RentalPlus Sagunto

Sé que esto no va a servir para nada, pero por si acaso a alguien le ocurre lo mismo con esta u otra compañía con una Política de Cancelación "no-show" estricta y sin piedad. Mi familia tenemos dos coches, tormenta perfecta, hoy los dos en el taller con reparaciones de largo plazo. Nadie nos puede prestar un vehículo y tenemos urgencia: básicamente llegar a nuestra casa (vivimos en otro pueblo), recoger al niño del cole, las compras del fin de semana, etc. Así que recurrimos a esta compañía. Reservo y pago online el coche por 3 días con hora de recogida hoy a las 12:00 y devolución el lunes a las 10:30. Pago. Tengo que esperar a un amigo a que venga a recogerme al pueblo donde estoy (donde está el taller) y me lleve a la oficina de RentalPlus en Port de Sagunt (a 25 min aprox.) para recoger el coche alquilado. Todavía esperando a mi amigo, un poco después de las 11:00 me llaman de RentalPlus y me dicen que he reservado a las "10:30" y que según su Política de Cancelación: "Si el CLIENTE contrata la TARIFA BASIC: Tiene un margen de 30 minutos de cortesía, para recoger el coche que ha alquilado, al retrasarse el contrato quedará resuelto automáticamente". Y no me devuelven el dinero. Les digo que he reservado a las 12:00, no a las 10:30, me dicen que no. Es su palabra contra la mía, pero estoy seguro de que marqué las 12:00. Estoy casi seguro que el sistema me redondeó a 10:30 la recogida para que fueran tres días exactos del alquiler (de 10:30 a 10:30). Me ofrecen, "por cortesía", el coche por 30 euros más al día (wow! gracias). Vuelvo a insistir en lo de la hora de la reserva. Me dicen que no, que reservé a las 10:30. Y punto. Su palabra contra la mía. Bueno, vale, no importa, no pasa nada, da igual. Os estoy diciendo que voy para allá, que el coche me lo llevo, por el mismo importe, por la misma duración. Estoy alquilando con vosotros, porque he confiado en vosotros. Tengo una emergencia y necesito un coche. Punto. Aparte de que sigo creyendo firmemente que marqué recogida 12:00 y devolución 10:30 a los tres días...la gran pregunta de una buena atención al cliente es muy básica: ¿EN SERIO NO PODÉIS RELAJAR MÍNIMAMENTE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN UNA HORA, UNA SOLA HORA? Estaba de camino, me hubiera llevado el coche. Hubierais ganado el mismo dinero y un buen cliente (a veces necesito coches por trabajo también). En fin, gracias por nada y encima 160 euros que os habéis quedado. Lo único bueno, la mujer que me ha atendido a través de WhatsApp, muy amable de verdad. Pero sinceramente, tenéis que aceptar contingencias, con el seguro básico o con lo que sea. Tratáis con seres humanos que ese día podrían no tener un buen día. Actualización 08 agosto 2025: no quiero ningún tipo de compensación, quiero que me devolváis el dinero por un servicio que no ofrecísteis debido a una política de cancelación (que yo no cancelé) leonina

Alquilé un coche en RentalPlus Sagunto durante una semana y la experiencia ha sido muy satisfactoria. Desde el primer momento, el trato fue cercano y profesional. En especial quiero destacar la atención de Tamara, que me ayudó a elegir el coche que mejor se adaptaba a mis necesidades y resolvió todas mis dudas con amabilidad. El vehículo era un Renault Megane, estaba en buenas condiciones y todo el proceso fue rápido y sencillo. Sin duda, recomiendo RentalPlus Sagunto y seguro que volveré a contar con ellos en el futuro.

Muy buen trato por parte de todos los empleados , muy atentos, nos atendió Tamara, y nos explicó todo al detalle, el vehículo que alquilamos estaba en perfecto estado, limpio y cómodo y bastante nuevo, sin duda la próxima vez que tenga que alquilar otro vehículo lo haré con ellos

1. Una experiencia excelente de principio a fin. Vendí mi coche en menos de 24 horas, con un precio justo y un trato muy profesional. ¡100% recomendados! 2. Increíble atención al cliente. Me guiaron durante todo el proceso de venta y me ofrecieron una valoración honesta. Todo fue rápido y sin complicaciones. 3. Muy satisfecho con la venta. Son serios, transparentes y cumplen lo que prometen. Repetiría sin dudarlo. 4. Un equipo muy amable y eficiente. Me ofrecieron una mejor tasación que otros sitios y en menos tiempo. Recomendado al 100%. 5. Una venta sin estrés. Me explicaron todo con claridad, hicieron el papeleo por mí y me pagaron al instante. Muy profesionales. 6. Fue la mejor decisión vender mi coche con ellos. Trato cercano, rápido y justo. Se nota que saben lo que hacen. 7. Totalmente satisfecho. Me sorprendió lo fácil que fue vender mi coche. Seriedad, rapidez y excelente trato. 8. Una empresa que inspira confianza desde el primer momento. Vendí mi coche en menos de un día y me pagaron al instante. ¡Los recomiendo mucho! 9. Servicio impecable. Se encargaron de todo y el proceso fue muy ágil. Sin duda, volveré a contar con ellos si lo necesito en el futuro. 10. Gran experiencia. Me atendieron con rapidez , me dieron una buena oferta y todo fue muy transparente. Gracias por la confian

Tamara me alquilo un precioso Fiat 500 de color azul y pude disfrutarlo todo el finde Tamara es encantadora muy maja y simpática. Sin duda lo recomiendo

Alquilé un coche con Tamara y he quedado encantado, repetiré sin duda. Una chica muy maja y atenta.

Muy buen trato por parte de David y el resto del equipo, muy atentos con cada detalle. Nos vamos muy satisfechos con el nuevo vehiculo