Mil Escapadas

Viaje fantástico e inolvidable a Kenia, con mil escapadas. Carolina de la agencia gestionó todo a la perfección. Recomiendo esta agencia al 100%. Sin duda volveré a programas mis escapadas con ella.

Contamos con Eva para organizar nuestra luna de miel a Japón y no podemos estar más contentos. El trato, la atención, el resolver todas las dudas en cuanto ha podido… nos ha montado el viaje de nuestras vidas. Y lo hemos financiado sin intereses. Maravilloso. Recomendado 100%.

Carolina desde la feria de bodas nos encantó por su cercanía! Obviamente contratamos nuestra luna de miel en la que estamos ahora mismo y no podríamos haber elegido mejor. Teníamos dudas sobre el destino pero nos ayudó y disfrutando como nunca! Gracias!❤️

Desde el primer momento Eva nos atendió con gran profesionalidad. Nos organizó la Luna de miel a medida por Pisa, Florencia, La Toscana y para terminar en Roma. Ha salido perfecto. Los hoteles genial, los tiempos muy bien calculados y a buen precio. No podemos hacer otra cosa sino recomendar la agencia Mil Escapadas. Sin duda un acierto

Quiero compartir mi experiencia con Mil Escapadas desde la sinceridad y el respeto, porque entiendo profundamente lo que otras personas, como María Puig, han vivido. Al leer su testimonio, me sentí completamente identificado: muchas de las situaciones que ella describe nos ocurrieron también durante nuestra luna de miel a Japón. Desde el principio confiamos en la agencia para algo muy importante. En nuestras reuniones con Eva, la agente que nos atendió, hablamos con ilusión de lo que buscábamos: un viaje cuidado al detalle, con experiencias auténticas y hoteles de máxima categoría. Esa fue la promesa sobre la que construimos todo. Pero ya en destino descubrimos que existían tres categorías distintas dentro del mismo circuito, algo que jamás se nos explicó claramente, y que la nuestra era la más baja, pese a que siempre se nos aseguró lo contrario. Cuando preguntamos por los cambios de hotel y otros detalles, la respuesta fue que "todo estaba firmado" y que no tenían obligación de avisar. Además, varias excursiones que ya teníamos pagadas fueron canceladas sin que nadie nos avisara. Más adelante, el equipo local de Ibero Japan, que fue muy atento y profesional, nos confirmó que esas excursiones ya habían sido reembolsadas a la agencia. Sin embargo, Mil Escapadas no nos devolvió ese dinero hasta que lo reclamamos. La situación se agravó porque, durante nuestro viaje, Eva se fue de vacaciones y no hubo una atención rápida ni eficaz ante los incidentes. La agencia solo cuenta con dos personas trabajando, y eso se nota: la comunicación fue lenta, las respuestas llegaban con retraso, y la sensación de abandono en pleno viaje fue enorme. Cuando pedimos explicaciones por el reembolso, nos dijeron que esperáramos "a que volviera Eva de vacaciones para hablarlo con ella", a pesar de que el dinero ya lo tenían recibido. A todo esto se sumó la falta de información básica sobre la comida local, algo que habíamos solicitado con antelación, y que nos habría ayudado mucho. Pero lo más doloroso de todo fue la falta de empatía. Eva sabía que se trataba de nuestra luna de miel, un viaje muy especial para nosotros, y aun así no mostró comprensión ni sensibilidad ante los problemas que fuimos comunicando. Además, durante nuestra estancia vimos en sus fotos de redes sociales que ella misma sí disfrutaba de kimonos, futones y hoteles bonitos, exactamente lo que a nosotros se nos había prometido pero que nunca nos ofrecieron. Cuando le comentamos esta contradicción, su respuesta fue que "cada uno tiene su lujo", sin darse cuenta de que precisamente eso era lo que habíamos solicitado y esperado. Ese contraste entre lo que prometían y lo que recibimos hizo que la experiencia resultara aún más frustrante y dolorosa. No escribo esta reseña con rencor, sino con la esperanza de que sirva para que otras parejas vivan una experiencia más clara y transparente. Japón fue un país maravilloso, lleno de belleza y amabilidad, pero nuestra experiencia con la agencia nos dejó una gran decepción. Solo pedíamos lo que se nos prometió: claridad, atención y empatía. Ojalá Mil Escapadas tome nota y mejore su manera de gestionar los viajes y atender a los clientes, porque la confianza se gana siendo honestos, cercanos y responsables.

Nuestra luna de miel fue increíble gracias a la agencia y, sobre todo, a Eva. Cambiamos el viaje varias veces y siempre tuvo una paciencia infinita, aconsejándonos y ofreciéndonos muchísimas opciones. Al final disfrutamos de un itinerario perfecto por Australia, Nueva Zelanda y Maldivas, sin preocuparnos de nada, solo de vivir una experiencia inolvidable.

Carolina nos organizó nuestra luna de miel a Bali y no podemos estar más contentos. Todo personalizado al detalle, atenta a todos los cambios que le pedimos o que iban surgiendo. Pensando ya en el próximo destino