Viajes Latitud40

Organizamos nuestra luna de miel con Latitud 40 y fue un gran acierto. Dudábamos entre varios destinos y el asesoramiento de Alberto, teniendo en cuenta nuestras preferencias y las fechas, fue perfecto. Se aprecia un gran conocimiento de los lugares donde trabajan y se anticipan a cualquier posible contratiempo. Durante todo el viaje tanto Marie como Belén estuvieron pendientes de las posibles necesidades y siempre nos sentimos cubiertos a pesar de estar al otro lado del mundo. El viaje salió perfecto y sin contratiempos. En definitiva, una experiencia de 10.

Acabamos de volver de un viaje increíble a República Dominicana organizado por Latitud40, y no podríamos estar más satisfechos. Todo estuvo perfectamente diseñado, con un equilibrio ideal entre naturaleza, actividades y momentos de descanso en la playa. Queremos destacar especialmente la labor de Belén, quien fue la persona encargada de organizar nuestro viaje. Desde el primer momento supo escuchar nuestras preferencias y nos hizo sugerencias personalizadas que marcaron la diferencia. Su atención al detalle y su capacidad para entender lo que estábamos buscando se notaron en cada parte del itinerario. Además, durante el viaje surgieron algunos imprevistos y Belén respondió con una rapidez y eficacia admirables. Su atención al cliente fue impecable, resolviendo todo con profesionalismo y cercanía, lo que nos permitió disfrutar del viaje sin preocupaciones.

Desde el inicio, la organización fue deficiente y estresante. Nos coordinaron vuelos internacionales con escalas imposibles: tuvimos solo 45 minutos para una conexión en Kuala Lumpur rumbo a Australia —imposible de cumplir— y, como era de esperar, perdimos el vuelo. Nos vimos obligados a comprar billetes nuevos en el mismo aeropuerto, completamente desamparados, sin ningún tipo de asistencia o soporte por parte de la agencia. Ya en Australia, el itinerario fue una decepción: mal planificado, lleno de errores y sin sentido. Por ejemplo, nos dejaron cuatro días en un pueblo turístico de costa… fuera de temporada. No había nada que hacer, ni actividades, ni ambiente. Tiempo y dinero completamente desperdiciados. Y lo peor estaba aún por llegar: nos enviaron a pasar los últimos días en Malasia, en un hotel alejado, con un estándar muy bajo y una comida pésima. Literalmente éramos los únicos occidentales en todo el complejo. La experiencia fue tan desagradable que acabé llamando a la agencia suplicando que nos adelantaran el vuelo de regreso para poder terminar el viaje cuanto antes. Una luna de miel que debería haber sido inolvidable por las razones correctas, lo fue por todo lo contrario. Una vergüenza. No volveremos a confiar en ellos, y no se los recomendamos a nadie.

Tuvimos una experiencia increíble gracias a la excelente organización de Belén. Desde el primer contacto, Belén demostró ser profesional, amable y atenta a cada detalle. Sus recomendaciones personalizadas y su disponibilidad constante hicieron que nuestro viaje fuera inolvidable. Sin duda, recomendamos esta agencia y, especialmente, a Belén para cualquier aventura. ¡Gracias por unas vacaciones perfectas!

Lamentablemente la experiencia que tenemos no fue nada buena. Alberto te atiende muy bien hasta que realizas el pago del viaje. Posteriormente tu contacto pasa a ser con un grupo de empleadas que no conocen nada de los destinos y dan informacion muy erronea y mal. En nuestro caso eramos 5 personas viajando en un viaje de lujo a Asia. Tuvimos ademas varias experiencias muy malas por la mala organizacion de la agencia y cuando solicitaba ayuda no me daban una solucion o lo que proponian no tenia sentido. Trayectos de horas interminables viajando con niños que me ocultaron cuando organizamos el viaje, vacunas necesarias que me habian dicho que no lo eran antes de pagar, Alojamientos que se suponian de 5 estrellas y no lo eran (cucarachas incluidas). Todo ello comunicado a la agencia en varias ocasiones. Hemos esperado que nos contacten tras el regreso para al menos recibir el feedback de nuestra parte y ellos poder mejorar. Pero pasados ya varios meses de nuestro regreso veo que no tienen ninguna intencion de mejorar. la atencion al cliente nefasta y la postventa peor.

Les contacté para mi Luna de miel a Camboya y Tailandia y rapidamente crearon el viaje alineado con nuestros gustos. Sus recomendaciones han permitido que nuestro viaje sea inolvidable. Durante todo el viaje, tanto alberto como Marie, que fue con la que más hablé y el resto del equipo han estado disponibles 24/7 a pesar del cambio horario para cualquier duda que teníamos. Estamos muy agradecidos por todo su trabajo y atención. Repetiremos con ellos !

Muchas gracias a Viajes Latitud40, a Alberto, su director, y a Belén por "hacer realidad" el viaje soñado a Egipto. No hay viaje que no tenga algo por lo q quejarse, pero en este caso quiero agradecerle a la Agencia, a Belén, sobre todo, el estar pendiente desde el segundo 1 de nosotros (en este caso fue un retraso de la compañía, cosa que ellos no tuvieron la culpa). Hemos viajado con otras compañías y sólo nos facilitaban un número de teléfono por si. En Viajes Latitud40 aparte de darnos un teléfono, con tarjeta con datos, estuvieron pendientes en todo momento de nosotros hasta nuestro regreso Gracias y mil veces, gracias. Repetiremos y por supuesto aconsejaremos vuestra Agencia a familia, amigos y conocidos.