Halcón Viajes

Excelente el trato y gestión recibidos desde la agencia Halcón Viajes Calvet Barcelona en nuestra reciente experiencia en el tour de 14 días por China.Tanto en la preparación del viaje (alternativas,costes) como en su realización . Resolvieron con diligencia además la inoportuna incidencia médica de una persona que finalmente no pudo participar en el viaje (gestión ante el seguro de viaje etc)

Pesimo trato al cliente. Sin ganas de trabajar ni de atender. Han hecho sentir a mi madre como si molestara. Ni la han atendido y la gan despachado con una papeta de viajes. A la mujer con pelo moreno y media melena le deseo que a sus mayores no tengan la desgracia de encontrarse con una persona que los atienda vomo hace ella

Reservé mi viaje de novios desde esta oficina, tras conocerlos en una feria de novios. Al llegar al hotel no tenía habitación con cama matrimonial, y duró dos noches y gracias al hotel que me cambió de habitación. Después de pagar el 50% me metieron sin avisar 20 euros de comisión de gestión en el segundo pago. No quisieron darme las dos maletas que nos habían dicho sino sólo una (tras dos meses me la han dado). Y ahora ya ni se dignan a decirme que les ha llegado mi correo donde les indico mis quejas para que no pueda ir a presentar mi queja ante consumidores y usuarios.

No fue lo satisfactoria que esperaba. No es de recibo que te cobren unos gastos cuando te vas a casa sin tarjeta de embarque y tienes que espabilar tú para sacarla el día del vuelo en el aeropuerto, como que no hay unas colas de llorar.... No creo que vuelva a Halcón.

Impresentables!! Contratas un viaje con seguro legalistas COVID ,no puedes viajar por ser contacto y no estar vacunados los enanos obligados a hacer cuarentena !!! Y no te cubre. Avisas a la mayorista de la cancelación el día antes de iniciar viaje y la agencia no te devuelve ni un euro!!! Unos ladrones se quedan con todo el dinero y nos hacen contratar un seguro COVID☹️Sin vergüenzas los dos

Una estrella y porque no se puede menos... Teníamos un viaje contratado a Cuba. Pero mi mujer tuvo problemas durante el embarazo y los médicos nos prohibieron viajar. Pues teniendo el seguro de cancelación contratado con Legalitas (otros Ladrones...), y habiendo pagado 1800€ (casi la mitad de lo que valía el viaje). Nos dicen que no nos devuelven el dinero aun teniendo el seguro de cancelación que cita textualmente "problemas durante el embarazo". Y aunque Halcón Viajes no es la empresa aseguradora, si que vende sus seguros pues ni respuesta, ni solucion ni nada de nada... son pésimos en cuanto a gestión y resolución de problemas... lo peor!

Muy mala experiencia con esta agencia. Contratamos un viaje a Cuba con esta agencia desde la feria del turismo, salia bastante bien de precio ya que era una "oferta exclusiva" de la feria. Lo contratamos dando una paga y señal ya que la oferta era solo durante 3 dias, a medida que miramos por nuestra cuenta el viaje que nos organizaron nos dábamos cuenta de que el hotel tenia muy malas críticas. Llamamos a la agencia para comentarlo y nos dieron la razón (pero no nos dijeron nada hasta que no nos dimos cuenta nosotros), entonces optamos por otros hoteles y la cosa empezaba a subir de precio y ya no era la oferta de la que queríamos disfrutar. Decidimos cancelar el viaje ya que se iba de presupuesto y esta agencia nos quería cobrar la mitad del viaje inventándose la excusa de que el mayorista le cobraba gastos de gestión, esto era mentira ya que pusimos una reclamación desde la oficina del consumidor y acabaron devolviéndonos todo el importe de la paga y señal por motivos legales. A parte de todo esto no recibimos la atención que merecíamos ya que en ningún momento recibimos ni la confirmación del viaje, ni si quiera un itinerario y siempre nos decían que nos llamarían para resolver dudas y no nos llamaban. Muy mala experiencia y encima no asumen errores que cometen ellos mismos, es más intentan solventarlos haciendo que los clientes asuman costes ficticios (si cuela, cuela...).