Ifurgo

Trataré de ser justo. La furgoneta tenía la calidad expuesta y funcionaba perfectamente. El personal, no lo ha sido tanto. Una vez reservada la furgoneta, se efectuó el abono de la factura y de la fianza, que presuntamente se iba a devolver lo antes posible y como máximo en 15 días hábiles. Tras dos semanas del uso me pongo en contacto a través de Whatsapp con su empresa, comunicando que la devolución tardaba en estar disponible de 15 a 20 días en mi tarjeta. A las tres semanas, de nuevo les escribo, no recibiendo respuesta alguna e ignorando mi inquietud. A las cuatro semanas, les escribo y... de repente tenía la devolución hecha efectiva en mi tarjeta. Para más inri, me reconocen (por la app) que van a emitir ahora la devolución y no tardan sino segundos en remitirme la devolución. Ustedes han cumplido el plazo, pero me parece indignante que aguanten el dinero de forma tan descarada. Y si no hubiera dicho nada, ¿seguirían sin hacer la devolución?. ¿Qué gana su empresa con todos los importes de las fianzas que retienen de esta manera?. Es legal pero no ético; dice muy poco de su empresa y recomiendo no contratar sus servicios, empleando estas práxis.

1 y porque no se puede dar cero estrellas. Reservé furgo a través de la web. Me llegó email de reserva con furgoneta, precio, etc. Todo bien. Llego allí el sábado y me dicen que no hay disponibilidad. Que si me han llamado. Y yo como... "A mí no me ha llamado nadie...". Me dicen que si no me han llamado es que la reserva no estaba confirmada. Pregunto que cómo podía saber yo eso y me dicen que viene en el email o la web. Miro el email y no aparece nada de eso. Entonces me dice que esa la web y no ellos. Total... Sábado que había organizado mudanza y tal haber alquilado furgoneta, me encuentro sin furgoneta. Acabé pagando mudanza urgente, porque ya el resto de compañías, como es lógico, no tenían furgonetas disponibles. Lamentable todo.

Les tengo que dar una estrella porque no se puede dar menos. Con la furgoneta alquilada por la web, llame 3 veces para asegurarme que estaba todo bien y me presento allí y me dicen que el mail de la reserva no vale que me tenían que haber llamado para confirmármela y que no hay furgonetas disponibles… una panda de incompetentes…

Empresa de alquiler de furgonetas que te da la opción de alquilar por horas. Como problema, la zona para a aparcar la furgoneta después. Si la hora de entrega se acerca alquilar cierre de la oficina cuesta bastante encontrar sitio.

Mi experiencia no puede haber sido peor. Devuelvo una furgoneta con 2 desperfectos: un retrovisor roto y unas rozaduras en el lateral derecho. Y sin previo aviso, sin consultarme y sin mi autorización me cargan en mí tarjeta de crédito varios cargos por un total de 1350€, un precio completamente desorbitado por esos desperfectos. Además lo hacen alevosamente probando sucesivamente cantidades a cargar hasta que me vacían la cuenta. Repito, todo sin llamarme ni avisarme ni pedirme autorización para la tarjeta. Además la cantidad que pretendían cobrarme eran 1.800€ aunque no pudieron porque no quedaba dinero en mi cuenta. Tienen una cláusula en el contrato por la que si entregas la furgo con 3 desperfectos tienes que pagar 1.800€ y para poder colocarme 3 desperfectos añaden una levísima rozadura en el piloto trasero derecho. Cobrar 1.800€ por esos 3 desperfectos es una auténtica locura. Son unos auténticos sinvergüenzas. Abajo dejo fotos de los desperfectos para que os hagáis una idea. Y además en un alquiler anterior de otra furgo tardaron casi dos semanas en devolverme una fianza de 150 euros. Les tuve que llamar hasta 3 veces para que me la devolvieran Os añado un foto del contrato para que veáis la magnitud de la estafa que han perpetrado. Además he hablado con un taller de confianza y me han asegurado que los desperfectos de las fotos tirando por lo alto suman 400 euros. Lo dicho: estafadores profesionales, de hecho he puesto una denuncia por estafa en la Guardia Civil

Vengo trabajando con la Agencia de Las Rozas de Enterprise hace muchos años y no puedo estar más conforme con el servicio, siempre con una amabilidad exquisita y solucionando inmediatamente cualquier incidencia qur haya podido surgir. Sólo puedo daros las gracias por vuestra ayuda y amabilidad, sobre todo en este último año en el que he necesitado más que nunca coche de alquiler y me habéis respondido siempre, incluso, mejor de lo que esperaba.

Que mala experiencia... Tuvimos la mala suerte de pinchar una rueda, que puede pasar, y nos querian cobrar 300e por el parcheado. Nos echaban en cara no haber contratado el seguro a todo riesgo, pero no lo ofrecieron, que no hubieramos llamado cuando pasó, pero lo hicimos y no contestaban.. Tienen seguro, pero no cubre pinchazos y por los 50e que les cobraron nos querian pasar 300 porque sí. Además la rueda de respuesto estaba para tirar, patinaba, a policia nos paro y quería inmovilizar el coche por ella porque era un peligro. Nos ha tocado doscutir pro cosas sin sentido. Comi colofón en la web tenian todos los serivicos al 50% y al contratar alli en persona no nos dijeron nada ni ofrecieron, asi que pagamos el doble que el resto.