Proactiv Entertainment

Compramos entradas para el evento "Els Llums de Sant Pau" para el día 26 de diciembre. Finalmente decidimos no asistir por motivos de seguridad, ya que ese mismo día había alerta de lluvia, fuertes precipitaciones, mucha neblina en carretera, rieras crecidas y avisos oficiales de "llevantada". De hecho, varios eventos tuvieron que cancelarse según informaron los medios. La decisión se tomó el mismo día, porque evidentemente no es posible prever con 72 horas de antelación si habrá una alerta meteorológica grave o si las condiciones para circular serán peligrosas. No se trató de un cambio de planes por capricho, sino de una situación excepcional y ajena al cliente, donde desplazarse suponía un riesgo real. A pesar de todo esto, la respuesta de la empresa fue que no nos devuelven el importe porque no cancelamos con 72 horas de antelación y no contratamos el seguro de cancelación. Nos parece una política poco flexible y nada empática, que no tiene en cuenta situaciones de fuerza mayor ni la seguridad de los asistentes. Entendemos que existan condiciones, pero creemos que una empresa responsable debería contemplar casos extraordinarios como alertas meteorológicas oficiales, especialmente cuando la seguridad está en juego. Esta experiencia nos deja una sensación de falta de consideración hacia el cliente, por lo que no volveríamos a comprar entradas con esta empresa.

Sois los responsables de lo que ocurrió ayer en Marbella con el concierto de Manuel Carrasco. Vuestra organización es de cárcel. Está claro que ante la seguridad interponeis la recaudación y eso no puede ser así, 30.000 personas para un concierto que no tiene infraestructura ninguna, dónde te cierran el aparcamiento habiendo sitio disponible, dónde se tiene que retrasar un concierto media hora porque la gente no ha podido entrar, dónde te mandan por un camino de cabras lleno de matorrales para llegar al mismo punto de dónde saliste. Dónde necesita hora y media para poder salir de donde has dejado el coche porque es una ratonera. Lo dicho, esto es de cárcel, no acudiremos nunca a un evento organizado por vosotros.

Hoy he estado de la empresa proactiv entertainment en bubble planet ha sido imposible disfrutar de la experiencia que se suponía que era mágica … una calor insoportable , gente mareada y con malestar y la respuesta es que justo este fin de semana se había roto el aire acondicionado , en serio?! Si eso es real y teniendo en cuenta la calor insoportable se avisa a la gente para que decida si entrar o no … pero que de exactamente igual dice mucho sobre la gestion y interes por el publico… por mi parte creo que ha sido un mal rato y encima caro no solo por el gasto si no por el mal cuerpo que te deja … una pena

Una gestión de eventos pésima, nos cambiaron de entrada porque no estaba disponible finalmente la sección que reservamos. Nos ofrecen otras entradas 'mejores' que cuestan 60€ vs. mis entradas de 200€, que ya suena a broma. Les pido si por favor nos pueden mover a otra sección que tiene el mismo coste de 60€ pero me gusta mas la ubicación porque me dieron un esquinazo y se niegan a hacerlo. La persona que atendió de primeras muy buenas formas y después un prepotente de cuidado, yendo de digno que no tenia que aguantar una mala contestacion porque le dije que la situación era de coña. De vergüenza, no vuelvo a ir a ningún evento vuestro y eso que llevo yendo años a los de wwe y cada vez la gestión es peor.

Agradecer a Rafa de PROACTIV y responsable del servicio de personal en exhibicion del Titanic (BCN), la gestion con una trabajadora del evento, demostrando empatía con el asistente y corrigiendo una situacion de disconformidad. Demostrando calidad en la atencion al cliente y buena supervision del servicio.

Tuve un problema con unas entradas que adquirí y la verdad es que me impresionó el buen trato que recibí en todo momento por parte de la empresa. Entendieron a la perfección el error y me lo solucionaron todo en poco tiempo. ¡Da gusto encontrar gente así!

Es uan estafa, penoso, quise cambiar un día de un evento, ellos mismos fueron los que se retrasaron, luego me dijeron que todo iba a estar correcto, me dijeron que comprase entradas nuevas, les envío todos los documentos que me piden y empezaron a hacer unos chanchullos para no devolverme el dinero, al final me gaste el doble de dinero y no me devolvieron nada. Sin explicaciones, ni verguenza ninguna. Solo hacen estafar.