The Planet - Agencia de viajes online

Nuestra experiencia con The Planet en el viaje a Indonesia ha sido muy positiva. El itinerario estaba muy bien organizado, combinando naturaleza, cultura y aventura, y como nosotros viajamos en familia necesitábamos una buena organización y confianza. Queremos hacer una mención especial a Sofía, que estuvo siempre atenta a que todo funcionara bien, aportando cercanía y tranquilidad al grupo.

Mi primer viaje en grupo y organizado y la mejor decisión para Lombok y Islas Gili. Un ambiente increíble, de risas y disfrutando mucho en éste lugar espectacular: islas y playas paradisíacas, pero también selva y naturaleza verde de película. Mención especial a Sofia que nos acompañó desde agencia y allí también y su guía local Abi que nos hicieron que todo fuera fácil y, permitiéndonos vivir la experiencia al máximo. Volvemos felices y con ganas de repetir otro viaje así.

Volvimos hace unos días de la isla Sao Miguel en Azores enamorados y superando todas las expectativas que teníamos. Los lugares eran sacados de postal: guauuuuuuu Sete Cidades y Lagoa do Fogo increíbles, sus infinitas hortensias y las piscinas termales. La isla es tranquila y sus pueblos con encanto. Además, agradecer la organización y acompañamiento desde the Planet y sus guías que tanto nos enseñaron, pudimos disfrutarlo todo. Repetiremos.

Escribí a The planet para pedir información para viajar a Islandia. La atención de Miriam ha sido espectacular, atenta, disponible 24/7, resolviendo todas las dudas con paciencia y cariño. Me he sentido muy arropada por ella, gracias al cariño con el que me ha tratado. Sin duda alguna, la mejor que he tenido hasta ahora y eso que viajo mucho. Me siento muy agradecida por toda su ayuda. Muchas gracias de corazón Miriam. Menudo itinerario más completo te ofrecen y que viajazo te haces!! Encantada y enamorada de cada rincón de Islandia que nos enseñaron! Y sobre todo encantadas con la guía Deima por su cariño y su cercanía, se nota que le gusta mucho su trabajo y que bien explica todo!! Siempre pendientes del grupo, adaptándose al grupo y ayudándonos en todo momento. Ha sido un viajazo expectacular e increíble. Mil gracias a the planet por confiar en mí y dejarme vivir esta experiencia con mi madre y muchas gracias a Deima por hacernos sentir y disfrutar cada rincón de Islandia, ojalá más guías como ella y con esa pasión por su trabajo.❤️

Lo mínimo que puedo decir de esta agencia, basándome en mi experiencia, es que se trata de una auténtica estafa. Contraté un viaje a las Azores a través de esta agencia para mi familia, con llegada el 31 de diciembre. La agencia se encargaba de la gestión del alojamiento, pero al llegar nos encontramos con una situación absolutamente inadmisible: el supuesto apartamento era en realidad una extensión de un garaje, lleno de humedades, sucio, sin calefacción y con una puerta que era una reja metálica. Intentamos contactar con la agencia en numerosas ocasiones, sin éxito. Nadie nos atendió, y nos vimos el día 31 de diciembre, con una persona mayor y un niño, literalmente en la calle. Afortunadamente, tras muchos intentos, conseguimos encontrar un hotel con disponibilidad para poder dormir esa noche. Al día siguiente seguíamos sin recibir ninguna respuesta por parte de la agencia, hasta que finalmente una señora llamada Elizabeth se puso en contacto con nosotros. Tras varios mensajes y llamadas preguntando qué debíamos hacer —si continuar en el hotel o si nos iban a buscar otro alojamiento—, no fue hasta el 2 de enero cuando nos enviaron las indicaciones de un nuevo apartamento. Las noches del 31 de diciembre y 1 de enero tuve que abonarlas de mi propio bolsillo. A día de hoy, la agencia se niega a reembolsarnos ese importe, alegando que no nos devolverán el dinero hasta que su proveedor les reembolse a ellos, algo totalmente inaceptable. Toda esta situación está perfectamente documentada con vídeos, fotografías y un extenso historial de conversaciones por WhatsApp. No solo arruinaron nuestras vacaciones de Navidad, sino que su actitud durante todo el proceso ha sido lamentable y completamente carente de profesionalidad. A día de hoy, siguen sin abonarme las noches de hotel en las que tuve que alojarme con mi familia debido a su negligencia y a su intento de engaño. Si queréis disfrutar de vuestras vacaciones, no contratéis nada con esta agencia. Por supuesto, todo ha sido denunciado para evitar que ninguna otra familia tenga que pasar por una experiencia tan desagradable como la que vivimos nosotros.

Los guía en Islandia pendientes del grupo. Comunicacion total e hicieron las excursiones muy agradables y entretenidas, incluso el día de mal tiempo. La contratación por teléfono tb muy efectiva

Para organizar nuestro viaje a Islandia nos ha ayudado Miriam y ha sido muy fácil ya que está disponible por whatsapp y ha sido muy empática para resolver todos los asuntos. Esperemos que el viaje sea genial. Gracias