GENERALI ESPAÑA

Muy mala experiencia con Regal (Generali). Tras dar de baja mi póliza correctamente, la devolución de la prima no consumida (95 €) se ha convertido en una odisea. Me aseguran que el ingreso se realizó el 18 de noviembre, pero nunca lo he recibido y no son capaces de aportar ningún justificante bancario que lo demuestre. Después de innumerables llamadas y correos, la única respuesta es que "hable con el banco", cuando ni siquiera existe el ingreso. Atención al cliente poco resolutiva, falta de transparencia y sensación constante de que intentan alargar el problema para que desistas. He tenido que presentar una reclamación formal por escrito para algo que debería haberse resuelto de manera automática y profesional. No recomiendo esta aseguradora si valoras una gestión clara y honesta, especialmente cuando se trata de devoluciones. Actualizacion 23/12/2025. Queda muy bonito poner un correo y decir que se estudiará en detalle tu caso. Después solo te mandan un mail conforme traspasan el marrón a otro departamento. Y así seguimos, sin recibir ni siquiera el justificante de la supuesta operación bancaria ni tampoco el dinero. Lamentable empresa. Si quieren algo eficiente y legal no contraten esto.

El peor seguro que he tenido. Cuando era Liberty funcionaba bien. Ahora, desde que es Generali, es un desastre. Tengo otros seguros y nada que ver. En el teléfono se pasan unos a otros o te ponen a la espera hasta que se corta. Cuando por fin consigues hablar con alguien que parece escucharte, te indican que envíes un correo al que nunca responden. En definitiva, sólo funciona para cobrar la prima (en eso sí son puntuales), pero no se te ocurra tener un siniestro que no vas a recibir atención. No se puede poner menos de una estrella????

Me cambié a Generali por indicaciones de mi banco, en principio me dieron muy buenas palabras, pero les llamé porque tenía una avería en la válvula del plato de ducha y caía agua abajo, y me dijeron que no me lo cubrían. Vino un fontanero, echó un vistazo rápido y se fue diciendo que no sabía decirme si me lo podía arreglar o no, que estaba llamando a la central y nadie contestaba, así que él se iba y se podrían en contacto para decirme que hacían. Al final tuve que llamar yo, y me dijeron que me buscase un fontanero porque ellos no lo arreglaban, que mi seguro no me lo cubría. Justo unos meses antes llamé también pidiendo un manitas y me dijeron que no lo tenía incluido, siendo que fue una de las condiciones que puse cuando me cambié. El año que viene vuelvo con Mapfre, son serios, profesionales y te cubren las averías. No sé para qué estoy pagando un seguro del hogar que no me soluciona nada. Es un sinsentido. Muy descontenta.

Llamo a atención al cliente pidiendo el reembolso de un seguro de coche por venta del vehículo, me quedaban 6 meses, unos 200€. Me pasan llamada con hasta 6 personas, pasándose la pelota al oír la palabra reembolso. La última persona no muy agradable. Sigo sin ninguna respuesta, y se han quedado con mi dinero. Ya se que seguros no contratar en un futuro. Cero honestidad.

Experiencia muy negativa tras años como cliente. He estado asegurado en GENERALI durante varios años, con varios vehículos y también vivienda. En los siniestros, la práctica habitual ha sido ofrecer indemnizaciones claramente insuficientes, que no alcanzan el valor real de reposición de los bienes dañados, obligando al cliente a asumir pérdidas pese a estar correctamente asegurado. Actualmente, tras la venta de varios vehículos, GENERALI no ha procedido a dar de baja las pólizas, ni ha devuelto el importe proporcional del seguro no consumido, ni ha vuelto a ponerse en contacto conmigo pese a haber sido informado en tiempo y forma. Tras haber reclamado previamente ante el Servicio de Atención al Cliente sin obtener solución alguna, se procede a reclamar ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y los organismos competentes en materia de consumo. Atención al cliente deficiente y gestión muy poco profesional. No recomendable.

He tenido una de las peores experiencias con Generali y quiero dejar constancia de ello. Llevo esperando una grúa desde ayer. Hoy me aseguraron que llegaría a las 8:45 "sin falta", pero a las 10:00 no tenía noticia alguna. He tenido que ser yo quien llamara para enterarme, y tras 20 minutos en espera, me dicen que tardará otra hora más (si es que finalmente aparece). La situación es ya de por sí inadmisible, pero lo peor ha sido el trato recibido: cuando manifiesto mi intención de darme de baja y pregunto cómo hacerlo, la operadora me cuelga el teléfono. Este nivel de desorganización, falta de profesionalidad y desprecio hacia el cliente es inaceptable en una aseguradora que presume de fiabilidad. Hoy mismo iniciaré el proceso para cancelar mi póliza, y no recomendaré a nadie confiar en Generali.

8h llevamos (un bebe de 7 mese, el perro, mi mujer y yo) esperando una grua en Alemania. La única solución que dan...llama a la policia para que te mueva el vehículo. Después de llamar en repetidas ocasiones y 0 soluciones (por ejemplo un taxi que recoja a tu mujer y tu bebe, despues de estar esperando 3h bajo 35°), he tenido que buscarme la vida para que viniera una grua a las 6h (si si, ellos no, pero yo he envontrado 1 en 10min buscando! Y no hablo alemán!) 1 vez lo he necesitado en 3 años, donde lo unico que han hecho es subir la cuota, eso si!! Imagino que sabeis empresa no os recomendare nunca, no?? Gracias por nada