Occident - Agència d’assegurances

Soy cliente de Occident Seguros y tengo mi vivienda asegurada en Sant Sadurní d’Anoia. El 3 de octubre comuniqué un atasco de tuberías. La empresa designada por la aseguradora, STR Netinet Serveis S.C.P. (CIF J66214784, Canyelles), se puso en contacto conmigo y me programó una visita para el 10 de octubre. El operario acudió, revisó el problema y me informó de que hacía falta acudir con una cuba para realizar el desatasco. Recibí un SMS programando la intervención para el 13 de octubre a las 10:45 h. Estuve toda la mañana en casa esperando, incluso falté al trabajo para poder atender la reparación… y nadie vino ni llamó. Han pasado ya 18 días desde el primer aviso, y sigo con el atasco sin resolver, sin agua y con el suministro general cortado para evitar filtraciones al vecino de abajo. He intentado en numerosas ocasiones contactar con STR Netinet Serveis S.C.P., pero la atención telefónica es inadmisible: siempre me atiende la misma chica, que cuando intento explicar el problema me dice "no le oigo", me cuelga con la palabra en la boca y, finalmente, ha bloqueado mi número. Si el propósito de esta empresa de reparaciones es cabrear al cliente para que no quede satisfecho con el servicio y no renueve la póliza, lo están consiguiendo.

Solo decir que es excelente con referencia al seguro médico.

Explico mi experiencia y el trato del servicio, partiendo de la base que el servicio de asistencia de catalana Occidente es una auténtica M...A, me quedo tirado en Tarragona en el cementerio, aviso a mi seguro después de estar a más de 40 grados y pasado una hora y cuarto, llamo otra vez y me dicen que mínimo 2 horas más , cansado llamo a grúas Tarragona, servicio total , rapidez y problema solucionado que pagara la compañía . Gracias grúas Tarragona por ser consecuente con la situación de calor y no demorar, solo hay un pero el precio por el trayecto, pero gracias otra vez. Como coletilla una vez llega el chico de la grúa ( grúas Tarragona) la chica de catalana Occidente intenta intimidar y presionar al chico , menos mal que supo hacer su trabajo porque como bien dijo el operario a mí me paga el cliente no usted . Me supo mal por la chica de grúas Gaia que después de llevar más de 2 horas me dijo que la acaban de avisar con lo cual entiendo que la culpa y la mala gestión son de las personas que están detrás del teléfono que no saben hacer su trabajo y les da igual si eres una persona mayor , si tienes hijos y si estás bien o mal , lo único que demuestran es ser unos completos ineptos a la hora de hacer su trabajo un trabajo que pagamos con nuestras pólizas y que llegado el momento sois vosotros los que no estáis a la altura de los clientes que merecemos un trato más digno que por eso pagamos . En resumen, catalana Occidente no está para gestionar seguros de coches , no se si el resto está o no están pero lamentable .

A venido un señor hoy a reparar una fuga y dice que no ve humedades…….

No contrateis jamás, con esta compañía de seguros son unos mentirosos se inventan cualquier cosa para no pagar los siniestros del hogar hay mejores aseguradoras en España.

seguros del hogar con mucha letra pequeña. vam a hacer lo posible por no ayudarte. a nosotros nos han dejado tirados dando varias versiones contradictorias. no son de fiar CUIDADO

Compañía de seguros y reaseguros muy conocida , con personal atento y rápidos en las reparaciones caseras,automóviles etc