BBVA

Desaconsejo totalmente esta sucursal de BBVA, sobre todo para expatriados. Intenté abrir una cuenta después de completar todos los formularios en línea, pero encontré problemas en cada visita. Primera visita: llegué media hora antes del cierre. Había dejado pasar a una persona mayor antes que yo por respeto, pero me dijeron que ya era demasiado tarde y que debía regresar al día siguiente. Me parece realmente inapropiado, sobre todo porque ellos pudieron ver que respeté el orden de los clientes. Segunda visita: me pidieron imprimir mi nómina, aunque podía mostrarla en formato digital. Tuve la impresión de que buscaban simplemente un pretexto para enviarme de vuelta y que regresara más tarde. Tercera visita: me dieron un número de teléfono para llamar. Después de contactarlo, me dijeron que no servía de nada y que todo debía hacerse en la sucursal, tal como indicaba la web. Cuarta visita: llegué a las 14:00, porque en Google estaba indicado que la sucursal cerraba a las 14:15. En realidad, aparentemente cerraba a las 14:00. Intenté explicarme para no tener que regresar otra vez, pero la comunicación a través del cristal fue un desastre. Sentí claramente que simplemente querían deshacerse de mí, a pesar de todos mis esfuerzos por hablar español. Después de estas cuatro visitas, todavía no pude abrir una cuenta con BBVA. Decidí no continuar con ellos y finalmente elegí Santander, donde todo fue mucho más fácil, recibí toda la información, respondieron a todas mis preguntas y pude abrir mi cuenta de inmediato. El contraste es total. El servicio en esta sucursal de BBVA es muy malo, especialmente para expatriados. Uno se siente poco respetado y con poca consideración.

No me sorprende que todas las reseñas sean de 1 estrella. No puedo entender como el Banco BBVA no hace algo al respecto. Entienden que estas dos señoras son la cara de su Banco ? No quieren atender, solo quieren que te vayas y no las molestes. Maleducadas, haciéndose caras entre ellas .Impresentables! No les da vergüenza leer los comentarios que tienen de los usuarios, que en definitiva les estamos entregando nuestro dinero ?!

No te quieren atender bien. En cuanto tienen que entrar a mirar algo te piden que hagas cita previa y tardan en darte cita. Hasta cuando llamas a BBVA se sorprenden de que en esta oficina no hayan sabido atender a uno. Te marean para que tengas que ir a otra oficina.

Hoy mi tía intentó pagar la tasa 790 en la caja. Sacó un ticket como "no cliente" y seleccionó el servicio "caja". A pesar de eso, fue atendida con mucha rudeza y se le negó el servicio, diciendo que no era cliente del banco. Desde la atención telefónica de BBVA confirmaron que sí es posible pagar en caja sin ser cliente. Es sorprendente encontrar este tipo de trato, especialmente en una entidad como BBVA. Una experiencia muy desagradable e injustificable.

Intento sacar dinero en el cajero y por dos veces me indica en la pantalla que por motivos técnicos no pueden hacer la operación., los otros dos cajeros automáticos seguían ocupados., cuando miro hacia dentro de la oficina veo un cliente únicamente siendo atendido ., debido a ello entro y me siento pacientemente a que me atiendan.., una vez que la Srta cajera me atiende lo primero que me dice es … tienes número ? Todo ello al decirle que únicamente quería sacar dinero y al parecer no gustarle a la misma.. ya que por lo visto le haría trabajar algo más.. una vez explicado lo del cajero ., me interroga con muy malos modos ya que al parecer no se cree que no funcione.., no he visto tal falta de educación y respeto a los clientes en un banco en mi vida.. y lo peor de todo que siendo cliente me comunican que al no ser de esa oficina me cobran 2 euros de comisión.. (ahora te atracan al hacer operaciones antes aún te daban bolígrafos o caramelos) .. empiezo a entender que cada vez haya menos bancos y menos trabajadores de los mismos… ellos mismo lo consienten .. así que seguiré haciendo todo por internet que por lo menos el ordenador no me contesta mal y no tengo que pedir hora como en la peluquería…

No cogen nunca el telf y no es por estar atendiendo clientes presenciales, ninguno estaba al telf y no tengo porque llamar ese a ningún telf 900 es mi oficina y deben atender el telf. cuando es urgente una gestión sin poder desplazarme por trabajo. Todo se hace cómodo para ellos y no recuerdan que es con nuestro dinero que viven ellos. Horrible !!!!

Cero ayuda, te tratan como un imbécil. Les hace falta algo de formación en atención al cliente.