Centro de Servicio del Automóvil Mapfre

Es un centro de recepción del vehículo a reparar. Fui atendido de forma excelente por Maribel Partido, y la reparación se llevó a cabo en el taller ANBE, muy rápida y todo perfecto, además el coche limpio a la entrega. El tiempo de espera para cita con coche de cortesía fue de tan solo 1 día. En resumen, todo perfecto.

He llevado a reparar mi coche, reconozco que el proceso ha necesitado mucha paciencia, aquí y en cualquier lado. Pero he de decir que me han reparado el coche de una forma extraordinaria, lavado, pintado, etc. Me dejaron un coche de sustitución nuevo y muy práctico. Trato muy bueno. Pongo 5 estrellas.

Todo muy bien y rápido. He llevado mi monovolumen en plenas Navidades a reparar chapa y faro por un golpe que me dieron y todo facilidades, coche de sustitución y arreglado en 2 días. Noemí muy amable.

Hace poco llevé mi coche para una reparación de chapa por golpe y por un problema en una rueda que otro taller fue incapaz de solucionar. Me atendió Noemí Rey con enorme profesionalidad y cercanía y para mi sorpresa detectó el problema de la rueda en cero coma… era un tornillo clavado, increíble que no lo vieran los mecánicos del otro taller. En un par de días tuve mi coche como nuevo y listo para su recogida. Felicito a este centro por su excelente servicio y profesionalidad. Volveré sin dudar cuando lo necesite.

Llevé mi Volvo XC90 al centro de servicio del automóvil de MAPFRE para pintar los paragolpes, y la experiencia está siendo TERRIBLE. No solo el trabajo final carece de control de calidad, sino que me han devuelto el coche con graves problemas que antes no existían. - ​Defecto de Pintura: El paragolpes delantero tiene un pequeño desperfecto que no tenía al entregarlo. - ​Suciedad: El vehículo fue devuelto mucho más sucio de lo que se entregó y con una mancha considerable en el asiento del copiloto que no estaba antes (veremos si sale). - ​Fallos Electrónicos: ​El coche presenta un patrón de fallos electrónicos en cascada que apuntan a una perturbación eléctrica/manipulación de cableado. - ​Fallo de arranque: Dificultad para arrancar y mando a distancia errático. ​Lo que me parece más grave es que SE CALLARON TODO ESTO al devolverme el vehículo y, sobre todo, la gestión posterior, pues he tenido que asumir personalmente la gestión de llevar el coche al taller Volvo para la diagnosis y reparación de los fallos electrónicos causados por la intervención. Además, me toca adelantar el coste de la reparación, con la incertidumbre de si MAPFRE me devolverá o no el dinero, dependiendo de un peritaje que hacen ellos mismos que, con toda seguridad, actuará en favor de la compañía. ​No es de recibo que se le imponga al cliente afectado toda la carga de la gestión, el riesgo económico y la reclamación de un daño provocado durante su servicio. ​Si bien estoy dispuesto a modificar el sentido de esta reseña si se procede a la solución integral de todos los daños y costes (electrónicos, pintura y limpieza) de manera satisfactoria y sin complicaciones, la experiencia de servicio recibida hasta ahora es completamente deficiente e inaceptable.

Un servicio, organizacion y atencion excelentes, que hacía tiempo no veía. Cómodo para entrega y recogida, cumpliendo plazos y resultado. Me dejaron un vehículo de sustitución con todas las comodidades. Surgió un imprevisto que resolvieron en el momento. La reparación impecable. Valoro tener algo así de organizado, rápido y de calidad tan cerca de mi domicilio.

Llevé a reparar mi vehículo por varias cosas y me dejaron la parte de atrás sin cambiar la pieza, sólo la pegaron pero estaba suelta, suerte que me di cuenta. Lo comenté y lo dejaron apuntado para reparar de nuevo. Pasó un mes, dos meses, 3 meses y nadie me llamaba. Me puse en contacto con ellos y finalmente lo volví a llevar, tardaron casi dos semanas en repararlo. Total casi 4 meses para una pieza. También he reclamado por una pegatina que vino de serie con el vehículo, la cual quitaron para pintar una puerta. Y me dicen que el perito no lo apuntó y que se aprecian restos de pegamento en las fotos pero obviamente no quieren gestionarlo porque ya me he dado de baja en su póliza, la cual me han ido aumentando varios cientos de euros desde que estoy con ellos. En 4 años me han subido el seguro 400€.