Unión Alcoyana Seguros

La experiencia con Unión Alcoyana ha sido francamente decepcionante. El trato hacia el cliente es pésimo, con operadores que evitan asumir responsabilidades y respuestas que llegan tarde o nunca. Los procesos para resolver siniestros parecen diseñados para frustrar y agotar al usuario, quienes deben lidiar con una burocracia interminable, condiciones abusivas y, en muchas ocasiones, coberturas insuficientes que no cumplen lo prometido. Recomiendo evitar esta compañía por su falta de profesionalidad y respeto hacia el asegurado.

Buenas tardes, está mañana hemos estado mi hermana y yo para hacer una consulta por el importe del seguro del coche. Nos ha atendido la Sra Araño, la cual ha tenido un comportamiento de lo más zafio y soez, ha llegado a ponerme en tal estado de incomodidad que he decidido levantarme e irme pero por no poner a mi hermana más nerviosa de lo que estaba me he vuelto a sentar, creo que está sra no tiene capacidades para atender a la gente, tiene una tiranía inaudita, es más cuando me venza el contrato cambiare de aseguradora, pienso que gente así no tiene ningún derecho de estar cara a un público.

Buena Compañía de Seguros de Alcoy y excelente atención del personal, en especial de Sandra Canet é Isabel Arañó .

Ojalá las estrella pudieran marcarse en negativo. No se merecen ni la que nos obliga Google a marcar. Más de 3 meses el coche en el taller, con la autorización de la otra compañía aceptando la culpabilidad, el informe pericial en sus manos, y no son capaces aún de dar orden de reparación al taller. A eso añadimos la nefasta atención telefónica que dan. Si tienes suerte de que cojan el teléfono, te atiendo un tal Pau que es el ejemplo claro de lo que NO debe ser una persona que tiene un puesto en atención al cliente, sin educación, sin respeto, no deja hablar, te corta constantemente y te habla con chulería. Deberían cambiar a ese "matón de discoteca" por una persona que tenga algo más de educación. Jamás recomendaré esta compañía. Voy a esperar que se solucione y por supuesto no renovaré la póliza.

He llamado a las oficinas centrales en Alcoy, parte de estar mas de 1 hora para ponerme en contacto con ellos cuando contestan lo hacen de una manera extremadamente soberbia y con extrema prepotencia, con palabras "es lo que hay", "si no te gusta pues te aguantas y reclamas donde quieras" Como aseguradora 0, eliden toda responsabilidad, pero cobrar si que quieren cobrar Como trato a sus clientes 0, no atienden y cuando lo hacen, lo hacen con malas palabras.

Muy mala experiencia con este seguro, a día de hoy todavía no me han solucionado nada de nada los problemas de agua y viento que he tenido. El jueves y viernes pasado estuve intentando hablar con mi mediador Vicente Tormo y después de varios intentos aún estoy esperando una respuesta. No me cogen el teléfono, al final llamé al fijo y me dijeron que Vicente estaba ausente, que me llamaría en poder; después de cinco días aún no ha podido. Lamentable y pésimo el servicio, por no decir nefasto.

Mi experiència és muy mala, el dia 15 de agosto tuve una incidencia debido al fuerte viento que se origino por la tarde rompiendome dos persianas, hoy hace un mes y aun no me han contestado, por lo que me estoy planteando cambiar a una compañía aseguradora más seria y que atienda a sus asegurados.