ING

Todo funciona como debe de funcionar. Más máquinas y menos personal, El futuro ya está aquí. Y al Sr del perro, donde hay máquinas su perrito no puede mear, se oxidan y son muy caras. Así que para prevenir, prefieren prohibir que discutir después, si ésto pasase. Gracias Ing. Vuestro servicio es impecable.

Servicio al cliente lamentable. Su teléfono y chat online son inexistentes por lo que la única solución es acudir a una sucursal. He ido 5 veces a intentar resolver un problema sobre el cual dos trabajadores distintos me han dado la razón y NO me lo han solucionado porque ellos "no pueden aplicar las bonificaciones de la promoción". Por lo tanto, los trabajadores de la sucursal son inútiles y están ahí de adorno. Qué perdida de tiempo tan grande y qué rabia lo mal que funciona este banco. Alejaos de él. El peor banco en el que he estado, simplemente lamentable.

Soy clienta de ING y necesitaba ingresar a mi cuenta una cantidad de dinero en monedas de 1 o 2€. No lo he podido gestionar ya que según respuesta de las trabajadoras: ING es banco online y no se puede hacer esa operación. La solución que me sugirieron es que vaya a un banco normal. Un banco no online. Uno que no sea ING. Creo que es lo que haré

Fui a ingresar en el cajero de dentro, iba con mi pequeño caniche (3kg). Estando frente al cajero se acercó el vigilante para preguntarme si no había visto el cartel de la puerta donde se prohibía el acceso al interior con perros. No me gustaron las formas pero lo que realmente me molesta es q un banco como ING no permita el acceso de mascotas dentro de su oficina, que básicamente son cajeros.

Hoy Mario me ha ayudado a gestionar un problema con el banco, con amabilidad , cercanía y disponibilidad. Después de una mala experiencia con el servicio de atención telefónica estoy muy pero muy agradecida. Ojalá la atención telefónica y la comunicación ausente e imposible con el cliente, del servicio de pagos internacionales fuera como la atención de Mario y en presencial. Reclamaré a ese servicio.

Hoy, martes, 21 de octubre de 2025, he estado en la oficina de Viriato 43 a las 15:30 h., justo era el cambio de turno y me ha atendido una señorita en la planta baja que no ha querido darme su nombre pero los responsables pueden saber quién es por la hora y la fecha. Hace unas semanas me abrí cuenta nómina, cuenta naranja, cuenta no cuenta y bizun en la oficina de O'Donnell por consejo de mi hermano y hermana que son clientes. Hoy me he acercado a la oficina de Viriato, porque está más cerca de mi domicilio en la a Glorieta de Cuatro Caminos, quería activar la tarjeta, hacer transferencia de cuenta nomina a cuenta naranja y preguntar alguna gestión más. La señorita me ha empezado a atender bien, cuando veía cómo interactuaba rápidamente en mi móvil en la aplicación de ING le he dicho que más despacio porque no me estaba enterando de lo que hacía y se trataba de aprender, que tuviera en cuenta que era mayor (tengo 70 años) y que no había nadie en la oficina en ese momento y que podría ir más despacio. Me ha contestado que también tenía cosas que hacer y que no estaba para mí capricho, cuando le he preguntado su nombre, me ha dicho que si la estaba amenazando y no me lo ha dado y que si quería que hiciera algo que me decidieras que no tenía tiempo...... He cerrado la aplicación y me he quedado como estaba, ya no confiaba..... qué diferencia con el trato de la oficina de la calle O'Donnell Pero lo peor estaba por llegar; había quedado con una amiga para que se abriera las mismas cuentas que yo (estoy promocionando a ING) y al subir a la planta de arriba, cuando le cuento al agente que me he quedado sin terminar de gestionar la cuenta no cuenta me dice que mejor no lo haga porque compras online no son de fiar y a mí amiga la ha desanimado y se ha ido sin abrir las cuentas.... Sinceramente, saben los de ING qué clase de empleados tienen..... De momento no aconsejaría ir a esta oficina, ni comparación con la de O'Donnell.....y puede que tenga que anular las cuentas por la atención de estos empleados Vergonzoso trato, maltrato edadista .... espero que los responsables tomen medidas

ING que era mejor banco que los demás aunque no se reconocería banco cuando le interesaba ( negando préstamos por ej) ha recortado distancia. La información sigue fiable y fácil de acceso pero la no solución de ciertos problemas llama la atención ...