CaixaBank

Hace unos días y después de esperar un buen rato, para un simple papel me dice la señora/ita que ella trabaja con cita y que me la da para dos días después. Pongo aquí una reseña y no sé porqué le llaman la atención a la oficina de Virgen del Romero donde me atendieron estupendamente.....(?)

Cuidado con Helena Sabador, llevaba engañano a mi suegro durante años con tarjetas de créditos y créditos personales. Ha llegado a tener hasta 5 tarjetas de crédito. Te convence con la buena cara y estafa a la gente mayor que no entiende del tema. Le ha vendido televisores, seguros, créditos personales, servicios de Securitas Direct. Ha llegado a acumular una deuda de casi 5.000€ sin darse cuenta. Y todo eso a un pensionista que cobra la pensión mínima. Hemos cogido varias veces cita con la directora y no aparecía, se encerraba en su despacho sola y nos decían que no nos podían atender (señora las paredes son de crital la vemos...) Tomaremos medidas legales contra ellas.

Le doy 2 estrellas por el director Alejandro y el gestor Miguel. Helena Sabador Pastor es incapaz de ayudar y realizar el mínimo trámite a pesar de ser para una persona mayor y enferma. Si podeis, cambiar de gestor porque no va a mover un dedo por ningún cliente.

Si pudiese poner un 0 lo haría. Mi experiencia en esta sucursal está siendo nefasta. Llevo desde octubre intentando contactar, pedir cita, he ido varias veces a la oficina y he mandado varios correos a agentes que trabajan en la oficina. A día de hoy, sigo sin respuesta por su parte y sin que se solucione el problema. Solo quiero un certificado de saldo… y va a hacer 8 meses!! Esta es la peor experiencia que he tenido en mi vida con un banco.

Un desastre. Mi asesor Miguel no contesta a los correos y con un tema de herencia gracias a su mala gestión o despotismo, se demoro tres meses ( hay plazo máximo de 6 para gestionar papeleos en este caso). Afortunadamente lo que él no supo/quiso solucionar en tres meses, su compañera lo solucionó en un minuto ya que el documento que necesitaba se obtenía simplemente pulsando un botón en su programa informático. Además de no contestar a los correos el teléfono de la oficina siempre esta fuera de servicio...

Solicité una cita para una gestión en esta sucursal. Ayer fuimos atendidos por Mari Carmen a la hora prevista. De manera profesional y amable fueron atendidos nuestros requerimientos. Quedé muy complacido con su atención. Lo único que quisiera sugerir, es que el espacio donde fuimos atendidos, no es cómodo ni para ella, ni para los clientes, ya que es una mesa con una silla ,sin la debida protección y debimos permanecer de pie todo el tiempo. El banco debería colocar dos sillas en ese espacio para los clientes mientras son atendidos. El personal se esmera por atender a sus clientes, pero el banco debería colaborar ofreciendo comodidad a su personal y sus clientes.

Horroso como se ha compartido este Banco y seguros todos en general, porque la banca decae continuamente. Aquí he tenido que esperar 2h para ser atendido con respecto a una hipoteca! Solo dos personas atendiendo cuando hay unas 5 personas en otros escritorios sin hacer nada aparentemente,porque no atienden a nadie, solo van de un lado al otro,como desfilando, no dan a basto el personal, igual en caja, personas mayores esperando más de 40min para pasar por Caja, venir a un banco es venir a perder la mañana totalmente! Que vergüenza por eso es mejor irse a la banca digital