CaixaBank Store

Mi experiencia con el exchange de CaixaBank ha sido, una vez más, muy insatisfactoria. El día 29/08/2025 a las 14:00 me dirigí al establecimiento para solicitar cambio de billetes en euros, algo que realizo de manera habitual para mi negocio. Sin embargo, el personal presente me informó que no podían hacerlo porque la única persona encargada de esta tarea había finalizado su turno a las 13:30. Resulta incomprensible que en un servicio de este tipo solo una persona esté autorizada para una operación tan simple como recibir un billete y fraccionarlo en denominaciones menores. Ante la falta de solución, acudí a la sucursal de CaixaBank situada al lado del exchange, donde me indicaron que "no tienen nada que ver" y que, si quería reclamar, debía "buscar el contacto en Google". Considero inadmisible que una entidad financiera de la envergadura de CaixaBank ofrezca una respuesta de este nivel. Cabe destacar que esta no ha sido una situación aislada. Asisto cada viernes al exchange porque, según me han explicado, es el único día en que facilitan cambio de euros a euros, algo ya de por sí extraño tratándose de la función principal del establecimiento. En múltiples ocasiones he tenido que esperar hasta una hora para ser atendido, ya que, aunque haya dos personas trabajando, solo una se encarga de este tipo de operaciones, generando colas innecesarias y un trato ineficiente hacia los clientes. En conclusión, el servicio ofrecido por el exchange de CaixaBank carece de organización, transparencia y profesionalidad. Urge una mejora en la gestión, la atención al cliente y la disponibilidad de un servicio que, en teoría, debería ser básico y accesible.

Atención super desagradable por el señor que atiende. Aunque seas cliente de la Caixa. No saluda, te tira el DNI, un maleducado en toda regla.

Porque la obligación de activar firma digital? Me robaron el móvil hace poco y me envían de un lado a otro para cualquier cosa sin poder operar del móvil antiguo, eso no puede ser.

Oficina de La Caixa. Ahora es un store, Como todos los bancos, últimamente cada vez parecen menos un Banco, pues tienes un coche y una TV nada más entrar para venderlo. Es una lástima, pues las entidades bancarias ya no ofrecen en trato personal de antaño y puedes hacerlo todo por el cajero o internet. Entiendo que los tiempos han cambiado y son bancos y han de ganar dinero, pero creo que siendo más cercanos, también lo ganarían

Fatal la atención la chica pone un cartel que se va durante 20 min porque está en el descanso han pasado 40 y aún no ha aparecido. muy mala organización.

Peor servicio del mundo, dan vergüenza. No hacen ni pago de tasas.

Practicamente no hay personal fijo.Ni de edad y experiencia adecuada Llevo un año que cada vez que voy me ponen un gestor nuevo y cada vez mas jovenes , logico se lavan las manos con todo; por esa oficina pasan docenas de nuevos trabajadores y no resuelven nada.Una desgracia tener la cuenta hay ;me voy al BBVA; esto es intolerable..adios caixa me estais tratando como basura. despues de años me echais...