CaixaBank Store Premier

Personalmente solo tengo buenas palabras para el señor que está atendiendo en primera línea, gestiona con mucha rapidez y eficacia, además de ser muy atento. Por otra parte mi gestora también pone mucho interés en solventarme cualquier problema que me surja.

Es de las nuevas agencias donde tienes varios cajeros y sus trabajadores tienen asignados una cantidad de clientes es decir han pasado a ser gestores y solo trabajan con ellos y con cita

Un auténtico lujo la EXCELENTE atención de Iu. Muchas gracias !!!!!!!!

Tremenda experiencia esta mañana con Oscar Marti, maleducado, prepotente y con una soberbia que roza el maltrato, que es exactamente como me he sentido...maltratado, no se si por tener pocos ingresos o porque estan formados para ventilarse a los clientes cuanto antes. Animo a los responsables de este individuo a pagarle un cursillo sobre empatia y buena educación.

Llevo días viniendo a la oficina para intentar hacer una gestión súper sencilla que es pagar una tarjeta. En todos esos días me han hecho esperar porque no hay personal que atienda, me he tenido que ir y volver varias veces, cuando era mi turno sin darse cuenta atendían a otra persona por delante. Siguen sin resolverme el problema. Y para colmo, cuando me toca que me atiendan, el gestor que me toca es un maleducado de cuidado. Llevo años con La Caixa pero esta es la peor experiencia que he tenido.

Esta es mi primera, y, hasta la fecha, única reseña negativa de un establecimiento.... Falta de profesionalidad y resolución, Dificultades para operar. Trabas, carencia de servicio al cliente... Sobre las 9:40h de hoy Lunes, "único dia de cambio de efectivo", obtuve cambio en el cajero automático de billetes de 20€ y 10€... ya que, a consecuencia del nuevo sistema implantado por Caixabank, resulta muy limitado este servicio. Y a esa hora habían muchos clientes. He vuelto a las 13h, para solicitar billetes de 5€, ya que el cajero no los facilita, y en puerta, Me han citado a las 14h para ello. Al llegar, a las 14h, me comentan, que la persona que se encarga de ello, no se encuentra, que si lo deseo, puedo volver a las 15h... les hago saber que no es mi problema, ya que había sido citado para ello, y al cabo de 10 minutos de espera, sale otra colaboradora, que alega haber un problema informático, que requiere de 20minutos para abrir la caja... que puedo esperar a ello, o venir directamente a las 15h...lo cual me lleva a esperar hasta las 14:38h que finalmente salgo de la oficina con los billetes. Resulta que el cliente, no solo tiene que adaptarse a un dia concreto, sino que además, debe de facilitar su d.n.i. En varias ocasiones, pedir cita, sin que se la respete, hacerlo esperar sin plantearse si le sobra el tiempo, etc... Como podéis comprobar, ser cliente Premier no exime de una mala gestión por parte de la oficina.

Ahora con el Chico que está en las Mañanas el Servicio al Cliente ha mejorado. PERO ir en la tarde es una pesadilla, esperar a que alguien aparezca y luego si mágicamente sale alguien las que aparecen son bastante ineficientes y sin ganas de trabajar. Increíble.