CaixaBank

Atención nefasta. Prepotencia y altanería por parte de Beatriz. No ayudan al cliente ni al potencial cliente. No recomiendo acudir. Por otra parte, una señora necesitaba ayuda para ingresar en cuenta ya que no sabia y no le han prestado la ayuda necesaria.

Lamentable mi asesor. Hace una semana le mandé un correo para pedir una cita. Al cabo de esta semana he vuelto a mandarle otro correo. Y no he obtenido ninguna respuesta, estará muy liado como todos lo estamos pero tarde o temprano puede responder. Ya le he tenido que escribir lo que necesito, y ni con esas. Cómo solo somos números, hay más entidades.

Por cojones hay que poner una estrella pero yo no pondría ninguna.Tengo dos trabajos y las nóminas en este banco. Llevo desde pequeña en él y mis padres también. Como tengo que hacer malabares para poder pasarme dentro de sus horarios llegué dos minutos tarde a recoger mi tarjeta y no me quisieron atender aunque ya lo dije el día que la pedí. De hecho no he pedido que me la envíen a casa porque ya extraviaron 3 al pedirla de esa manera, a esto le sumo el que a mi madre le regalaban un paquete de esos donde tienes un spa o un viaje o teatro gratis y le dijeron que ya me lo habían dado a mí, y a mi padre le prometieron que cuando metiera su pensión le iban a regalar una televisión y después le dijeron que no que tenía que ser una nómina y que ellos no le habían dicho eso cuando se ve de lejos que es una persona mayor en edad de jubilación... No sé ustedes pero yo ya estoy preguntando a familiares y amigos por un banco que sí sea de confianza y no se rían de la gente y menos de la gente mayor.

Hace más de una semana solicité una cita con mi banco para aclarar algunos asuntos de mis cuentas y aún no he recibido respuesta. Sin embargo, hace un mes, cuando en una valoración negativa mencioné que me habían cobrado un euro por retirar dinero de mi cuenta, me llamaron en menos de cinco minutos para pedirme que retirara la reseña y ofrecieron devolverme la comisión. Es curioso cómo, cuando se trata de solicitar algo importante para un cliente, pueden pasar semanas sin respuesta, pero si la comunicación se realiza a través de una reseña negativa, el banco actúa de inmediato. Esto me hace pensar que el trato prioritario se da cuando hay una afectación pública a su imagen, en lugar de enfocarse en la atención adecuada y oportuna a los clientes. --- Este mensaje transmite tu insatisfacción de manera clara y objetiva, exponiendo el contraste entre ambas situaciones.

Pésimo servicio, poca profesionalidad, si siguen así acabará quebrando como Bankia. Y será merecido.

Acabo de salir de esta oficina, me atendió un señor en caja y no me ayudó en nada. Encima con prepotencia y cero interés por gestionar. No sé el nombre pero esta en caja ahora mismo día 15 de diciembre 2023 a las 13h. El día lunes me atendió un chico súper amable y me dijo que viniera hoy a buscar un extracto de mi cuenta y hoy vengo y este señor me dice que lo sientes que me vaya a la oficina donde tengo mi cuenta porque el no me puede dar ese extracto que ya me habían dicho que viniera a buscar. Pésimo servicio, no vuelvo jamás, asco de personal. Y encima la Ley de Protección de datos la violan porque encima me da un papel para salir de mi y era el extracto de cuenta de mi madre, o sea que tan fácil pueden verse vulnerados los derechos de los clientes de Caixa.

Como puede ser que absolutamente NUNCA tenga billetes de 10 este cajero ? Es increíble