ING

Mi experiencia en esta oficina ha sido muy decepcionante. En el día de hoy 28/01/2026, por la tarde, fui atendido por el gestor de la mesa 6, cuyo trato fue poco profesional, con actitud vacilante, escasa voluntad de ayudar y ninguna solución real a mis gestiones. El trato recibido fue desagradable y, en algunos momentos, con comentarios y formas que me hicieron sentir incómodo, racismo y discriminado como cliente. Tras la mala sensación, decidí intentar la misma gestión con otro empleado, en este caso el gestor de la mesa 1, y la diferencia fue absoluta: trato amable, respeto, paciencia, explicaciones claras y verdadera intención de resolver dudas y problemas. Un gran profesional que sí representa lo que debería ser esta entidad bancaria. Lo ocurrido es especialmente grave porque no solo afecta a clientes actuales, sino también a nuevos clientes que acudían conmigo con la intención de convertir este banco en su entidad principal, algo que, tras esta experiencia, queda totalmente descartado. Una pena que el comportamiento de un solo empleado pueda generar una imagen tan negativa de una oficina, cuando hay otros profesionales que sí hacen bien su trabajo.

11-12-25. Fuimos por un problema de robo de documentación y teléfono móvil para desbloquear la cuenta. La atención fue rápida y la empleada del puesto nº 4 eficiente al hacernos los trámites; cuando le preguntamos que qué pasaba ahora con el dinero que nos habían quitado de la cuenta se levantó de la mesa, nos dijo que eso había que gestionarlo por teléfono con otro departamento y directamente se fue. Así. Tal cual. Se fue. Mi mujer y yo nos miramos sorprendidos y nos marchamos de la oficina.

No entiendo los malos comentarios, he ido a una hora "punta", a primeros de mes (la propia aplicación te aconseja ir a partir del día 11 para encontrar menos gente) y no he tenido que esperar ni un minuto, el personal rápido, diligente, súper educado, ninguna comisión COMO SIEMPRE. Da gusto!!! No quiero decir que ahora todo el mundo pudiendo ir en otros horarios, y a mitad de mes vaya la primera semana (que habrá más gente) pero un 10 para la gente que trabaja allí y cómo está planteado, vas a otros bancos y te embarga la frustración, el desánimo, te tratan fatal, todo va lentísimo, tienes que llevar un libro para leer y no desesperar... aquí me ha sorprendido para bien.

He tenido que visitar la oficina de Móstoles, cuatro veces desde agosto. Tuve que anular la tarjeta, desde esa primera visita, me solicitaron una, no llegaba, otra no llegaba, otra tampoco, y otra más. El problema residía en Correos, pero ya afectaba mucho a mí vida. Llegamos nos atendió BEATRIZ, y fue gloria, tramito otra nueva, me dijo como usarla en el móvil, en fin gracias Beatriz. Hoy he vuelto, pues por error mío la había apagado, CRISTINA no solo buceo para ver qué pasó, si no que una vez resuelto, salimos al cajero exterior, hasta que todo estuvo bien. Gracias a las dos por ser profesionales y amables.

La atención al cliente de ING en general es pésima. Un trato frío y lejano con sus clientes. Estoy intentando abrir una cuenta a mi padre y no hay forma de hacerlo sin la app, la cual no me deja entrar y tampoco puedo contactar con nadie. Vergonzoso.

El personal de esta oficina es muy amable y te asesoran en lo que puedan acorde a tu asunto, además tienes cajeros automáticos dentro y un chico te ayuda si lo necesitas. Nada más entrar tienes una máquina expendedora de tickets para coordinar los turnos según el tipo de operación que vayas a realizar. Luego en la zona de espera tienes una fuente de agua gratuita. Sin duda lo recomiendo ya que abren hasta por la tarde y a partir del 21 de septiembre los sábados por la mañana, así la gente que trabaja puede atender sus asuntos bancarios.

Hago una compra por Internet,pago por tarjeta,no me entregan el producto,intento contactar al comercio sin respuesta,veo que es una estafa,intento devolver el cargo,sin éxito,lo deniega ING, me pongo en contacto con el seguro que ellos tienen y también lo deniegan por qué no está cubierto ... Yo he perdido dinero,pero creo que Desde Hoy,ING tiene ya un cliente menos,se que les trae al Pairo tener uno menos,pero es la realidad....que les vaya bien....pero no con mi dinero...