CaixaBank Store

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Entré por casualidad en esta sucursal, donde no tengo cuenta ni conocía a nadie, y encontré una acogida y una disponibilidad sorprendentes. El director se interesó de inmediato por mi problema: tenía que realizar el pago de dos recibos de impuestos por cuenta de otra persona. Probó varias soluciones y al final me permitió completar la operación de forma sencilla y rápida. Una persona muy amable y eficiente, que me resolvió un problema importante sin dudarlo. ¡Felicitaciones a este banco por la profesionalidad y la atención hacia cualquiera que cruce la puerta, incluso sin ser cliente!

La verdad súper decepcionada con el servicio, tanto en la app como en el banco presencial....ya que se cobran cuando quieren y encima lo tiene que solucionar el mismo cliente. Porque poca capacidad hay en el personal, de que soliciten ayuda nuestros mayores y se le hable de esas formas? Gracias a ellos están ustedes en el puesto que están, como administradores de banco. Tanto renovar la app e igual sigue fallando...renueven más el personal que hay, poco capacitado... porque esto y nada es lo mismo. Felices fiestas.

Hoy he ido a hacer un pago, que únicamente podía hacer a través de este banco, y me ha sido imposible realizarlo. No cogen efectivo, no les funciona la tarjeta que tiene un mes y tiene saldo en su cajero..(claro porque es de otro banco) vamos.. un asco de sitio. Al final he terminado antes haciéndolo online, donde la página web parece un escaparate de supermercado en vez de la de un banco. Lo lamento mucho por la gente que allí trabajáis, que no ha sido culpa vuestra, ya que me habéis ayudado lo que habéis podido, pero el banco deja mucho que desear. Menos vender alarmas y más atender a la gente, y repito que no lo digo por el personal, que hace lo que puede. Saludos.

Tras más de media hora de espera en la cola para que una chica te redirija, me dicen que al cajero, en el cual hay otra cola enorme. Con más de 24 impuestos para pagar de mi empresa,y siendo clientes de ellos. En el cajero es una odisea , puesto que vas de uno a uno, y sacando cambio en cada uno. Me voy para el banco Santander, la chica muy amable, me pide que los deje y ella me los hará durante la mañana. / a todo esto, mi empresa no es cliente de santander/ Vamos vaya diferencia, estoy muy molesta.

Estuve el día pasado para hacer un pago y me tuve que esperar 1 hora para que un señor con gafas medio pelado me diga que me lo tenía que gestionar otro banco, lo cual me lo tenían que gestionar ellos, al día siguiente hice una espera de 2 horas para que el mismo del otro día me diga que en realidad él me dijo "que lo tenía que hacer en el cajero", totalmente surrealista. I para colmo al hacerlo en el cajero le pedí instrucciones y ni se dignó a ayuda. No entiendo como hay gente en este sector que trata a la gente como perros y cuando se equivocan te tratan de incompetente.

El trato recibido NO puede ser PEOR. Como antiguo cliente de Bankia, es lamentable que nos traten como ganado, nos contesten de mala manera, no nos atiendan sin cita previa a pesar de que no había NADIE y nos contesten con total falta de educación que hay que ir ANTES DE LAS 11.00. Qué hace el personal el resto de la mañana? Es NUESTRO dinero el que manejan!

NEFASTA EXPERIENCIA. ¿Buscas una oficina de la que ser cliente? NO ES ESTA. ¿Quieres pasarte 1 hora esperando cada vez que vas al banco?¿Quieres tener que ir 3 veces cada vez que tengas que hacer tramites? Entonces, bienvenido a tu oficina. Si no, sigue leyendo. Llevo meses teniendo que asistir a esta oficina por varios trámites de índoles diferentes. En todas las ocasiones he tenido que esperar más de 1 hora para que me atendieran y, cuando por fin lo han hecho, no me han ayudado a resolver mi problema. No solo te tratan mal si no tienes cita (a pesar de que incluso tu propia APP Imagin te diga que no es necesario pedir cita), sino que además, no saben resolver trámites tan sencillos como firmar un préstamo o sacar un registro de transferencias. ¿Su respuesta clave? "Esto lo puedes hacer por la banca online". ¿para qué existen las oficinas? Llevo más de 5 meses intentando cambiar de gestora ya que, después de muchos intentos, nunca, y digo NUNCA me ha resuelto ninguna de mis consultas. Y aquí sigo, con la misma gestora y con cero soluciones. Y cuidado si pides una hoja de reclamaciones porque, ¡NO TIENEN HOJAS DE RECLAMACIONES! Te dicen que lo puedes hacer en la APP en el botón de "Atención al cliente" ¿Tú encontrarás el botón? Porque yo tampoco... Definitivamente se han quedado sin una clienta. Prefiero tener que ir a la oficina de Benicarló o La rápita con tal de no volver a pisar esta oficina.