Bankinter

Hoy he estado en la oficina de Torre del Mar.. La verdad que el trato no ha podido ser peor por parte de un empleado, llamado Javier de esa sucursal. Solamente nos decía que lo que pusiera en la página web, que cómo veníamos de EVO, lo que pusiera en la página. Le preguntamos varias cosas y solamente decía eso. La verdad que una pena, me han entrado ganas de poner una reclamación.

Mi experiencia con este banco ha sido muy negativa, especialmente en la atención telefónica. Cada vez que llamo, el trato es poco empático y nada orientado a ayudar al cliente. No ofrecen soluciones, solo se limitan a recordarte que debes tener la nómina y los recibos domiciliados. Cuando realmente necesitas apoyo, no lo encuentras. La actitud general del personal es desagradable y deja mucho que desear. Considero que la atención al cliente debería ser una prioridad, y en este caso claramente no lo es.

Buenas. Yo era de EvoBanco y al absorverlo Bankinter, hay varias cosas con las que no estoy contenta la verdad, muy cómodo el cambio sí, y la app está bien ... pero sin embargo no te dejan elegir tu forma de pago, te lo cobran td al final de mes cuando pagas con la tarjeta física y en internet y así no se puede tener un control de los gastos, en Evo se podia elegir cómo pagar, al dia o al final de mes, sin comisiones, era más efectivo. Bankinter te da la opción de financiar los pagos si quieres, o repartirlos, eso sí, pero claro pagando una comisión. Por otro lado, no se puede ingresar dinero en efectivo en cajeros como en Evo, tienes que ir a un banco físico, y para colmo en Nerja, donde vivo, no lo hay. Acabo de llamar a atención al cliente y la chica muy amable me ha explicado todo, ninguna queja por ese lado. Aunque no he podido aclarar del todo un cobro anterior de EvoBanco al parecer. Sin embargo no te dan la opción de valoración después de la llamada, asi que no he podido valorar positivamente a la chica. En cuanto al tlf de atención al cliente, tardan muchísimo en responder y varias veces se ha cortado hasta que he podido comunicarme con ellos. Estaba muy contenta con Evo, acabo de empezar con Bankinter y les daré una oportunidad, pero tendrán que mejorar, sobre todo lo de poder elegir la forma de pago, es muy importante para el cliente, al menos para mi, para poder llevar de un vistazo en la app y con mi tarjeta un control de mi economía, asi como facilidades para ingresar dinero en efectivo en la cuenta corriente en un momento dado, ya que no tienen sucursales en tds los sitios. Un saludo!

Necesitábamos un trámite urgente y muy importante para nosotros y el trato y la atención de toda la gente de esta oficina fue impecable. Muchas gracias a todos y en especial a Javier Lara por la ayuda en todo el proceso.

OFICINA NO RECOMENDABLE Es una verdadera vergüenza el trato al cliente. He tenido un problemón en el que he sido víctima de phising y no contestan a los correos ni para ayudarte con el papeleo y comunicaciones que hay que hacer después de eso ni para recuperar tus credenciales bloqueadas. El subdirector, Eloy Fco Marteache Pino ha hecho caso omiso a mis peticiones.

No conozco al director, ni conozco el trato telefonico,porue no lo uso , pero en el trato al cliente, deja mucho que desear,poco fluido. Yo raras veces necesito pasar por caja, (gracias a dios) ,mucha burocracia para hacer poca cosa, cargate de paciencia. La pena es que es la unica sucursal de la zona,

Nunca cojen el telefono tardan mucho