NACEX

Hoy en día la gente no aprecia el trabajo que tiene. Los dueños de este sitio deberían hacerse mirar el personal tan inútil y desinteresado que tienen. Se nota que lo único que quieren es que termine la jornada en lugar de dedicarse a trabajar y atender a quien va con un problema. Luego son los primeros en quejarse de que no hay trabajo o reclamar su sueldo, cuando ni siquiera muestran ganas de hacer su trabajo bien ni de tratar a la gente con un mínimo de respeto. La atención fue pésima y la actitud aún peor.

Fui a esta oficina de NACEX para pedir ayuda con un envío cuyo contenido no correspondía con lo comprado, y la atención fue muy decepcionante. El personal no mostró intención de ayudar, me sentí ignorada y ni siquiera facilitaron poner una incidencia. La sensación fue de falta total de interés por atender el problema. Además, el trato fue poco profesional, con comentarios fuera de lugar sobre personas que compran por internet y luego tienen problemas, cuando yo solo estaba intentando informarme sobre el envío gestionado por su empresa. Entiendo que no sean responsables del contenido, pero la atención al cliente debería ser respetuosa y orientada a ayudar, no a hacer sentir incómoda a la persona que acude.

Por un CP mal puesto no me entregan el paquete. Solicito el cambio del CP para que puedan entregarlo, dicen que lo hablarán con el remitente y al final tengo que desplazarme 10 km para ir a recogerlo yo a la oficina sin ni siquiera saber si estaba el paquete allí ya que aparecía dos días en reparto y no me cogían el teléfono tras múltiples llamadas durante todo el día, y ¡oh, sorpresa! (Ninguna, la verdad) El paquete estaba en la oficina y no en reparto. Me paree poco profesional, la verdad. Segunda vez que me pasa con ellos

Teóricamente mi pedido llegaba hoy, a la hora del cierre me mandan un SMS y me dicen que no encuentran mi calle....les digo que porque no me han llamado y me dice, que me han llamado.... mentira, no tengo ninguna llamada. Nada, pago unos gastos de envío para que me llegue un paquete y respuesta que nada, a ver si el lunes encuentran la casa..... (solo hay que poner el Google...)

Mi pedido supuestamente me llegaba el martes, me llaman el jueves porque "he estado ausente las dos veces que han ido". NO me han llamado ninguna de las dos veces al móvil tampoco para comprobar que no estaba. Me he presentado en la oficina y resulta que habían escrito ELLOS mal mi dirección en el paquete. Reviso mi pedido online y estaba bien escrita, y para más inri dentro del paquete de Nacex estaba el paquete que había envuelto la empresa donde pedí los productos y en ese paquete SÍ estaba bien puesta mi dirección. Malísima experiencia.

Malísima gestión. Nunca vas a recibir el producto para cuando lo pidas o cuando te ponga que llega a domicilio, aunque pagues el envío de antes de 24h!!! A todas las marcas que trabajen con este servicio de reparto que cambien a otro porque deja muchísimo que desear. No es la primera vez que pasa, el resto de estrellas que superan el 1 serán de ellos mismos y su gente porque vamos….

El peor servicio que he visto en mi vida. Se inventan los ausentes. Te ponen un teléfono que nadie contesta. Una poca vergüenza. Y pongo una estrella porque es obligatoria.