95 Exprés Servicio de mensajeria y transporte en Córdoba

Nefasta actitud. El pasado 20 de octubre, necesitábamos enviar un documento personal con destino Melilla. A nosotros, el mismo día del envío (habiendo comunicado la urgencia extrema), nos garantizan que va a llegar si o si en 24h, haciéndonos pagar 50’55€, a lo que accedimos por la urgencia, aceptando que es la forma de proceder. Llega el día 21, y el señor Antonio Cartón (el mismo que nos había atendido el día anterior) nos comunica que retienen el paquete en aduanas y que no es seguro que llegue, que igual podría ser enviado en algún ferry de personas o algo. Me persono en la oficina en ese momento y me explica que la situación de Ceuta, Melilla y Canarias es diferente y que solo la empresa Correos envía sin pasar por aduanas. El destinatario era una persona de avanzada edad, que se hospedó en un hotel esperando su paquete. A todo esto, se le sumó tener que pagar una noche más de hotel y pagar un duplicado del documento, algo que, si el señor Antonio hubiese hecho bien su trabajo, nos habríamos podido ahorrar en tiempo y/o dinero. Contactamos con la empresa, que no asume responsabilidad alguna, el señor Antonio Cartón me tacha de mentirosa y utiliza frases como "es tu palabra contra la mía" o "os lo expliqué antes de enviarlo, solo que tú no te enterarías y tu novio estaría fuera hablando con su madre por teléfono", no ofrece solución alguna. Un empleado, faltando el respeto a sus clientes, aparte de no ofrecer soluciones a nada ni cumplir con su propio trabajo, excluyendo limitaciones por localización. Le doy mi numero para que me llame el CEO a ver si aunque sea me pueden cobrar el de 48h y jamás se puso en contacto conmigo. De nuevo, el pasado 5 de noviembre, me puse en contacto con la empresa, siguen sin ofrecer solución, me persono en el local (perdiendo de nuevo mi tiempo), y ya el señor Juan Carlos Arcos (CEO), de forma muy irrespetuosa y poco profesional me llama "chiquilla" y me comenta que "sigo en mis trece", que la empresa OnTime justo el día de mi envío sufrió una inspección en aduanas retrasando mi envío (una nueva acción de la que, de ser así, tampoco se nos informó). No pedimos nada que no sea nuestro, pero sentimos que, lejos de querer solucionar sus errores, nos culpan a nosotros y además se mofan. Una vergüenza.

Pues la verdad que mi experiencia con ellos a sido fantástica, me llamaron antes de entregar el paquete para asegurar que estaba en casa y no tube ningún problema

Excelente empresa y muy buen servicio entregan los paquetes en muy corto tiempo. Recomendados buen servicio

Magnífica atención al cliente. Profesionales y eficaces. Muy recomendable.

Llevo varios años trabajando con ellos, en las diferentes formas de su marca. Siempre atentos y preocupados por nuestros envíos. Muy recomendables a nivel de empresa, como proveedor logístico de confianza, como a nivel particular.

Los únicos en toda córdoba que atienden y facilitan el envio de tu paquete, incluso con una incidencia de otra delegación me ayudaron facilitándome la ayuda directa cuando en otros sitios solo me mandaban a diferente numeros... profesionales de nivel +100 Nueva Reseña: Despues de 1 año necesite enviar Paqueteria, lo utilice como primera opción, trato en oficia espectacular.

La mejor empresa de mensajería en Córdoba, llevo tiempo con ellos desde que empezaron con Nacex, asm pasando por gls y ahora colaboran con ctt, su personal te ayuda en todo lo que necesites cuando hay un problema, y sobre todo se agradece que siempre te cogen el teléfono, profesional al 100 %