GLS PONFERRADA

Soy de Villablino. Cuando pido un paquete con entrega en mi domicilio el repartidor no lo deja en la dirección indicada. Deja el paquete directamente en un punto de entrega sin ir hasta el domicilio de entrega ni ponerse en contacto conmigo. Me entero que llega el paquete porque me envían un correo diciéndome que el paquete no fue entregado en el domicilio porque no habia nadie y yo estoy en el domicilio. Ya me ha pasado tres veces. Intento ponerme en contacto para resolver este problema y no puedo hacerlo. Desde luego mi experiencia con esta compañía es muy mala.

Holaaaa! fue la primera vez que compré por internet y mi expectativa era baja, pero aunque hubiese tenido más esperanza hay que decir que todo fue genial! El envío bastante rápido, y la calidad del producto es buena! (Pensaba que no iba a estar tan bien al comprar diferentes variedades que estaban en oferta 2x1). Aquí tenéis un cliente fiel para largo! Gracias por todo!! Abrazoteee:)

Hola, acabo de recibir un paquete de alto valor económico el trato del transportista ha sido nefasto, no quiere subirme el paquete al domicilio me dice que su trabajo no es subirlo que mi ascensor sube directamente al piso cuando no es así, si lo llaman de cualquier piso para, pudiendo ser sustraído el paquete. Cuando sube al domicilio me indica que no es su trabajo subirlo de muy malas maneras y explicándome como funciona mi ascensor! He puesto una reclamación por teléfono a la empresa GLS Ponferrada, ya que no tienen esa normativa establecida por la empresa. Pésimo servicio y además la caja viene abollada. Adjunto fotos

Cuatro días esperando un pedido en Almázcara, tres de esos días han marcado que no les ha dado tiempo antes de las 20:00 cuando supuestamente el horario de reparto es de 9:00 a 21:00. Hoy es el cuarto día de intento de reparto y según ellos, hoy sí o sí lo entregarán ya que es la "fecha límite". Debido a la naturaleza del pedido y a la necesidad de la misma, he tenido que recurrir a otro medio para recibirlo, así que por mi parte el paquete se lo pueden meter por donde amargan los pepinos (si es que son capaces de hacer su trabajo hoy por fin). Si llamas al teléfono de atención al cliente (910) te redirigen la llamada a la oficina encargada de tu zona y "oh sorpresa", en horario laboral no lo coge nadie aún llamando varias veces y dejando pasar tiempo entre llamada y llamada, contando con que el inicio de la llamada tienes que aguantar a una locución que te hace perder varios minutos hasta que redirige dicha llamada. No es la primera vez que me pasa esto con ellos. Definitivamente son una empresa que merece la quiebra o que le quiten la franquicia al inútil que la tenga en esta zona. Tengo muy claro que cancelaré todo pedido que venga con GLS.

Entre el repartidor y su jefe forman un COMPLETO DESASTRE. Mi envío de la semana pasada se lo entregan a NO SE SABE QUIÉN. Llamo y el repartidor no sabe a quién se lo dió. El jefe no toma medidas y se desentiende del problema. Ayer me hacen otro envío que tendría que haber llegado hoy, pero !OH sorpresa! TAMPOCO HA LLEGADO !!! Si alguna empresa te tiene que enviar algo, que no lo haga con GLS. Te pierden los paquetes y no mueven un dedo para solucionarlo.

Para mí en estos momentos son sin lugar a dudas, la mejor empresa de transporte y de paquetería. Desde el repartidor (vivo en Ponferrada) hasta la magnífica aplicación que tienen para seguir en tiempo real la información del avance del paquete que esperas y la estimación del las horas en las que esperan entregar el paquete. Además, permite elegir un parcel shop o enviar indicaciones específicas para la entrega o modificar el día de la entrega con mucha facilidad Y la empresa tiene todo eso en cuenta a la hora de realizar la entrega. Excelente.

Muy bien,antes no funcionaba tan bien (hablo de años atrás)Pero ahora son puntuales y todo perfecto.Dando opción a recogida en un punto a posteriori,en caso de que no vayas a estar en casa.