Valderas & Valverdi -Grupo Ontime

Ni tienen vergüenza, ni la han conocido... Esperando un pedido que tenía que haber venido un pedido para el 2 de enero... Que era un regalo para Reyes y viendo la hora y que era ya día 5, digo me paso por la nave y que me lo den allí, pues ni así, ya que tenían que cerrar a las 19:00' y tampoco cumplen con el horario, ya que a las 18:30' ya está cerrado.... Me siento generoso con ponerles una estrella... No se merecen ni eso. Mi sobrina con regalo de Reyes para San Antón cómo sigan así... Y el teléfono de vergüenza, llamado todo el día y ni se dignan. Sólo en el seguimiento se excusan que hay una incidencia... Y ni ellos, ni el 900 centralizado, te dan ninguna información.

Vergonzoso, pongo una estrella porque no deja poner menos. Evitad esta compañía siempre que podáis. Tenía una recogida para hoy, llevo toda la tarde en casa y no ha aparecido nadie. Llamo, y no cogen el teléfono. He tenido que pedirme la tarde libre en el trabajo porque que recogiese hoy el paquete era urgente. Pensaba que la empresa era mínimamente competente, pero veo que no.

¡Valiente vergüenza de servicio! Es el segundo problema que tengo con esta empresa, por llamarla de algún modo. La mujer que me acaba de llamar por teléfono muestra una absoluta falta de educación, sobre todo, para estar de cara al público. En cuanto termine de trabajar paso por su sede a poner una hoja de reclamaciones.

Vergonzoso. Una semana de retraso en un envío y si quieres contactar con la empresa, es inútil. Da igual los teléfonos que busques, nadie te va a coger la llamada y si recibes una respuesta, es una máquina que no soluciona nada. Entrega fallida y no me moví en todo el día de casa. Horrible. No la recomiendo a nadie

Programé una recogida el viernes 19 de septiembre entre las 13:00 y las 18:00, pero nadie acudió. El sábado salí de casa pensando que no trabajaban y, para mi sorpresa, al regresar encontré un aviso de que habían pasado. El lunes 21 llamé para reprogramar y me informaron de que en mi zona no hacen recogidas los lunes, que tendría que esperar al martes. Hoy, martes, son ya las 20:00 y todavía no ha venido nadie. Como no recojan mi pedido antes del día 25, Vinted cancelará automáticamente mi venta y no será culpa mía, sino de la mala organización y falta de seriedad de Ontime. Muy decepcionada con el servicio.

Pongo una estrella porque no hay menos!! Esperando un pedido sin moverme de casa y a las 21:48 de la noche me ponen una incidencia en el reparto … al día siguiente esperando igualmente todo el día hasta última hora y nada!!!!! empiezo a llamar al teléfono que aparece desde las 18:25 el cual nadie me coge, cuando se supone que cierran a las 19:00. De pena !!

Una absoluta vergüenza, han traído el paquete 3 días tarde, estaba en reparto y no sé a quien se lo han dado porque a mi casa no ha llegado y se supone que tenía un pin para que lo dieran. Nadie coge el teléfono y llevo llamando todo el día, esto es increíble