Grupo Valora - SEUR Gran Canaria

La empresa debía entregar mi paquete de Amazon, pero nunca llegó. En su lugar, recibí un mensaje indicando que mi dirección era incorrecta. Lo peor es que en ese tipo de mensajes te piden que entres en un enlace y pagues para "corregir la dirección". No lo hagan nunca. Se trata de una estafa: bajo ese pretexto intentan robar los datos de tu tarjeta bancaria. Da la impresión de que alguien vinculado al transportista participa en este fraude: los paquetes se retrasan deliberadamente y luego envían mensajes falsos a los clientes para obtener los datos de la tarjeta de crédito. Tengan mucho cuidado. No recomiendo en absoluto esta empresa de transporte.

Estoy esperando varios paquetes y me llega un SMS diciendo que mi dirección es incorrecta y que por eso no se ha podido entregar el paquete. Llamo a Seur, ya que me parece prácticamente IMPOSIBLE que tenga puesto mal mi dirección porque yo eso lo reviso siempre bien, después de esperar bastante tiempo por teléfono y esperar a que me lo cogiesen, lo coge un agente le digo dos veces el número del pedido (se escucha fatal) y cuando termino de darle por segunda vez el número de pedido, me dice que no se ha encontrado ningún pedido y automáticamente me cuelga sin poder responderle. Yo espero que esta empresa no sea la que me entregue el paquete, ya que al ser un paquete de Aliexpress no he podido elegir la empresa de mensajería que entregue mi pedido. Nefasta la atención al cliente y el SMS por supuesto una estafa como una casa de grande, ya que te piden que pagues ppr "corregir" tu dirección de envío.

Que desastre de empresa, se supone que el día tres estuvieron en casa a dejar un paquete, digo se supone porque yo estaba en casa ese día... ¿si es verdad que estuvieron porque no llaman por teléfono?. Muy bien, pues te mandan un mail diciendo que lo intentaran el proximo dia laborable, pues no señor, no vienen ni se les espera. Al intentar ponerte en contacto en su página web, solo puedes elegir un punto de recogida de los que te dicen, porque no te deja la opción de que te lo traigan de nuevo a casa.... Bien, pues elijo un punto de recogida a media hora de mi casa hace dos días y sigo sin saber nada de ellos. La verdad es que es desesperante. Como el pedido es de Amazon ya he puesto una reclamación. Ah, en la página te dicen que si lo recoges en un punto de entrega ayudas a contribuir en la huella de carbono!!!, será que se lo ahorran en diésel, porque yo tengo que coger el coche y conducir media hora para recogerlo y otra media hora para regresar... en fin una empresa que funciona muy mal. A todo esto han pasado ocho días y sigo sin paquete.

El REPARTIDOR de la zona sur llamó a mi esposo en su horario de trabajo y le habló super mal, que no iba a pasar en otro momento ( que pudiésemos estar en casa)por lógica; luego de llevarse el paquete NO volvió a insistir, a los días nos llegó un mensaje para asignar el lugar de recogida y le pusimos aquí mismo en el sur y fueron tan amables de llevarlo a telde (osea más lejos de lo que habiamos puesto ). Nada fuimos a telde y el lugar que nos indica el GPS NO es esquivar otro que das más vueltas que una trompo. Nada una experiencia muy mala.

Realice un pedido que me lo mandaron por Seur. Se supone que el día 19 pasaron a entregarlo, el cual igual se equivocaron al tocar el botón del portero pq había gente en casa. A parte de eso las llamadas al portero de mi casa me suenen en mi móvil. Cuando realice el pedido puse en notas avisar antes de entregar, por supuesto a mi no me ha llamado nadie. Me meto en la aplicación del Corte Inglés y me dice que fueron por casa y que volverían a llevarlo en 48h , mentira pq no lo han llevado. Intentas llamar, por supuesto una maquinita es quien contesta y si quieres información contacta con LOLA otra p. aplicación virtual, pues contacto con Lola y me dice que está en la sucursal del Goro. Pues nada voy a buscarlo y resulta que ahora no aparece , no se que sistema llevan pero son un desastre. Le doy una estrella pq no tienen menos

Me ha pasado lo mismo que al compañero de abajo. El 10/12 recibí un correo indicando que no se había podido realizar la entrega por ausencia, lo cual no es cierto, ya que estuve en la oficina toda la mañana. No intentaron ningún tipo de contacto: no tocaron el timbre ni llamaron. Esta situación me hizo sentir engañada y perdí la confianza en el servicio de SEUR. Para evitar que esto volviera a ocurrir, especialmente teniendo en cuenta que necesito este pedido para mañana, el 10/12, luego después de recibir el correo de fallo en la entrega, opté por la recogida en un punto Pick Up. Sin embargo, el pedido no ha sido actualizado ni enviado a dicho punto. Necesito saber si ya esta en el punto de recogida y si no, cuando va a estar? Ya han pasado 6 días desde el primer "intento" de entrega donde tambien he solicitado la entrega en el punto pickup. No hay ninguna forma de contactar con una persona real. No elegí esta empresa, el pedido lo hice a través de Amazon, y resulta extremadamente frustrante verme obligada a lidiar con una empresa así.

0 sobre 0. Pongo una estrella porque, de lo contrario, no me deja seguir. Compra en la página web de El Corte Inglés. Realizada por mi hijo. En reparto desde el día 27 de diciembre. Estamos a 4 de Enero. Días y días esperando en casa la entrega. 2 veces hemos ido a la central con los atascos correspondientes en la GC 1. Ni siquiera han actualizado sus datos en google. Edificio cerrado " en venta" pone. Contactamos con la policía a ver si nos podían informar. Ahora están en otro lugar. Hoy domingo, a las 12.30 de la mañana nos avisan de un punto de recogida, a donde teníamos que dirigirnos a recoger el paquete. Vergonzoso, repito, vergonzoso. Son muchos los jóvenes en busca de un empleo. Si no pueden asumir las entregas, contraten a otros, dénle paso a personas con más compromiso y más responsabilidad que ustedes.