DHL Express Granollers (Service Point)

SI PUDIERA PONDRÍA 0 ESTRELLAS. El repartidor llamó con número desconocido, descolgué y cuando fuí a la parte de la casa dónde hay más cobertura (1 minuto) ya me había colgado (al ser número desconocido no pude devolver la llamada) y envió mi pedido directamente a un punto pack sin ni siquiera preguntar. No tuve ni la oportunidad de un segundo envío como si hacen la gran mayoría de agencias de transporte. Fuí al dichoso punto pack que según ellos estaba abierto y no lo estaba con lo que perdí dos días en un pedido que pagué para que supuestamente se entregara a domicilio puesto que eso nunca sucedió. Llamé, y no me lo cogieron, puse una reclamación en su página web. Me enviaron un correo diciendo que habían recibido mi solicitud y en breves me contestarían. Llevo 3 días esperando dicha respuesta y al final he tenido que desplazarme por un servicio que no me han dado.

En este sitio no hay nada de nada es una mentira, lo podían suprimir de Google Maps, el sitio está cerrado a cal y canto

Quería enviar un paquete, que el destinatario nos informó que la hoja con los datos había que meterla en un sobre que me entregaría DHL, el personaje que me atendió me dijo que el no tiene esa bolsa, ni tampoco tenía cinta adhesiva para dejarme y pegar los datos en la caja. Es más un bazar que una oficina de DHL.

Son unos INCONPETENTES. Pierden los paquetes ó los entregan en otra comunidad

9€ de gasto de envío y dicen que han hecho un intento de entregarlo (cosa que no es cierta porque estabamos a la hora que dicen que pasaron) y lo dejan en un punto de recogida sin aviso ni notificación. Ahora me toca averiguar donde esta ya que ni siquiera te dicen en qué oficina lo han dejado. DHL es lamentable como trata a sus clientes.

Si no estas en casa ni te avisan que han venido, ni una triste nota para que pases a recoger el paquete por sus oficinas mientra que en el seguimiento del paquete pone "en camino". Todas vuestras compentencias lo hacen, al menos, igualad la calidad del resto. Lo mas gordo es que devuelven el paquete en este caso Alemania, y me tengo que hacer yo cargo de los costes de devolucion. Son unos estafadores, no hay otro nombre.

Un servicio nefasto, gestionado por personal incompetente, un sistema de atención al cliente hecho expresamente para confundir, prometer i no cumplir. Zero estrellas. Dia 24, servicio express (por avión) se envía un bulto desde cerca de Venecia Italia i entrega para el día 25 garantizada, coste del servicio 80€ Destino cerca de Barcelona, dia 25 no llega nadie esperamos hasta las 20.00 hora límite nada, el tracking pone siempre i sólo... en reparto... Día 26 llamamos por la mañana al At. Cl. Nos confirman que esta en reparto... Vale esto lo vemos todos. Preguntamos, pero porque no pone nada el tracking, ni un error. Siempre i solo... En entrega. No lo saben. Crean una incidencia contactan con el chófer y me prometen informarme, nada, pasan las horas i siempre pone solo... En reparto... A las 19 me llaman I me dicen que se entregará taxativamente hoy. Espero, total son 48 horas que espero no viene de 1. Nada, no lo entregan ni el 26 viernes i pasaremos al Lunes 29. El servicio internacional con entrega 24 h no se cumple ni en 48. Preguntamos las razones y después de insistir mucho, la operadora nos confiesa que el conductor coge los bultos por la mañana, si no puede a una cierta hora límite vuelve a la base i descarga todo. Lo mismo ha pasado el día siguiente, llegada una hora límite devuelven todo a la base. Es tan absurdo que da vergüenza, una entrega fallida, el día siguiente debería tener prioridad. Pues No, es lo mismo del día anterior, no llega a tiempo i lo devuelven. Ademas saben perfectamente que no podrán cumplir, tienen un sistema perverso que al final vas tú a recoger lo que necesitas, antes de que lo pierdan definitivamente. Es un monstre destinado a fallir.