GLS YECLA

Siempre han tenido un servicio de 10. Menos ésta vez. Llamaron en dos ocasiones intentando dejar mi paquete en casa , la persona que tenía que coger el teléfono no lo oyó por una discapacidad auditiva. Ahora el paquete se encuentra en sus instalaciones y no me me lo vuelven a traer a casa ya que tienen como política intentarlo en un par de ocasiones. Les he explicado que si me lo podrían intentar traer de nuevo, sobre todo por las dimensiones del paquete y porque estoy disponible ésta semana en casa día y tarde, no me han asegurado que pudieran traerlo, y tampoco si sería en horario de mañana o tarde, y yo trabajo ya la próxima semana . Vamos, que tengo que ir a buscarlo al polígono. Les he dicho que si podrían dejarlo en las oficinas de la ciudad que me resultaba más cómodo ya que no dispongo de transporte y tampoco lo han contemplado. No ofrecen alternativas. No se les puede sacar lo que establecen como política de entrega. Como consejo pediría que mandasen un aviso por WhatsApp o mensajería con antelación al número. A la comunidad sorda les harían un gran favor. Gracias!! Respuesta a vuestra contestación : no entiendo cómo me podéis decir que me habéis sugerido lo de traérmelo ésta semana y he dicho que NO ( que no me venía bien), jamás dije ésto. Si he sido yo el que os ha sugerido que estoy esta semana en casa mañana y tarde debido s una operación ( y me habéis dicho que imposible), y que la próxima semana no podíais asegurarme de que fuese por la tarde. Os he dicho que estoy de baja por una operación y que no sé si me cabía en mi coche, y no lo habéis contemplado. Me habéis dado de plazo para recogerlo hasta el viernes.

El señor repartidor se tomó la molestia de llamar al ver que no había nadie en casa, concretamos donde dejar el paquete y todo perfecto. Me gustó mucho su amabilidad y su interés. GRACIAS!

Todo correcto Muy puntuales con la entrega. Los recomiendo.

Excelente servicio. Esperaba un paquete donde llevaba bastantes cosas para clientes míos y una de ellas era muy urgente. Llamé al repartidor y le pedí que lo dejara en la oficina para ir a recogerlo y así lo hicimos.

Siempre todo perfecto y rapido. Si no estas en casa te llaman y tienes la posibilidad de decirle donde pueden dejar el paquete. Son maravillosos

Luis el repartidor de Yecla es maravilloso. Y Yesid en Cantabria igual. Hacen su trabajo con respeto, responsabilidad y amabilidad. Ya sin hablar que siempre buscan satisfacer las necesidades de los usuarios. Así que ninguna queja hasta ahora.

Esto es lo que me han contestado ustedes: "Hola buenas tardes, Joseba, Vaya por delante que siento mucho lo sucedido y entiendo tu postura pero no has hecho nada por entender la nuestra, no creo que sea necesario que utilices tu situación personal para descalificar a nadie ya que nosotros no sabemos que particularidad personal tiene cada persona que llamamos para poder recoger su paquete, no sabemos quien y que problemas tiene la persona que está al otro lado del teléfono como tú tampoco sabes que particularidad tiene la persona que habla contigo, salvado esto te informo Como bien dices el chofer te ha llamado en varias ocasiones sin tener respuesta está claro que no se oyó el teléfono pero si viste las llamadas perdidas y nadie contestó a dichas llamadas desde que estan los paquetes en reparto hasta el día de hoy han pasado varios días en los que el ó los paquetes han estado en oficina y han salido en dos ocasiones a reparto por lo tanto has podido llamar antes para que se concretara la entrega en la segunda ocasión lo cual no ha ocurrido. Nos llegan 1000 de paquetes y como comprenderás no podemos hacer entregas al uso como pretendes el día y la hora que te va bien a tí, esto no funciona así como bien te ha explicado mi compañera, el envio lo tienes en oficina para poder recoger en el horario que te venga bien ya que las horas que estás en casa según has indicado es imposible hacer la entrega te hemos dicho de sacar a reparto una tercera vez la semana que viene y nos has dicho que no te viene bien por lo tanto el envio lo tienes en la oficina para poder recoger cuando tú quieras, otra cosa son dos bultos y no se pueden dejar en ningún Parcel Shop de la ciudad la política de la empresa es esta y aparte de pensar si es correcta o no o si debe o no cambiar no nos corresponde ni a tí ni a mí desgraciada o afortunadamente según se mire. Insisto en que siento mucho lo ocurrido pero creo que la marginación o la discriminación en pleno siglo XXI a veces las crea uno mismo Y una última cosa la telefonista trabaja para la empresa por lo tanto tiene que anteponer la política de la empresa. Por cierto lo de avisarte por wassap o por SMS tendrás que hablar con quien te manda el envío ya que si pagas un poco más por el envío igual lo pueden hacer ya que en alguna ocasión se hace pero evidentemente el envio se paga mas caro insisto que ese tema no nos corresponde a nosotros . Un saludo y feliz año nuevo" En el perfil de mi WhatsApp está escrito: SOY SORDO, SOLO WHATSAPP. Ustedes saben que cada día recibimos infinidad de llamadas spam. Si por cada llamada tengo que pedir a alguien que responda por mí, es un hartazgo total. ?¿Cómo sé que la llamada es de ustedes? Otras compañías avisan por SMS el día y la franja horaria que van a hacer la entrega, lo cual facilita a que yo esté atento y con la ayuda provista para esta situación. Ya veremos si alguna vez les toca algún familiar o a ustedes mismos si se quedan sordos, a ver cómo lidian con esta situación. Me sirvo de medios técnicos y de estrategias propias para paliar mis barreras de comunicación con las que gestiono con responsabilidad y me busco la vida adaptándome a las circunstancias y situaciones impuestas, lo que ustedes no hacen, que deberían integrar en la política de su empresa la diversidad. Son unos IMPRESENTABLES!!!