TDN Valencia

Ha venido un chaval muy simpático y profesional a entregarnos la mercancía.

Son muy profesionales, agradecer que siempre cogen el teléfono, cosa que con otras empresas de transporte es difícil. Compré una encimera muy voluminosa y la logística se complicó porque requería de un camión especial, pero ellos con mucha amabilidad me atendieron y coordinaron la entrega. Todo correcto.

Impresentables. Los pobres repartidores iran explotaísimos, con sobrecarga de trabajo y aguantando los agobios de los clientes, pero desde centralita solo mienten y se inventan las excusas una tras otra a cual mas inverosímil. En la web puedes ver el seguimiento y si tienes o no el paquete en reparto però te mienten; luego q no llega pq te han llamado y estarà mal el número cuando tb ves qué telèfono de contacto tienen y desde centralita acaban insultando al repartidor que en ningun momento te ha mentido, con lo q insultant la inteligencia del cliente tb. Basta con ir con la verdad por delante, el cliente debe saber, no creer... Me parece demencial...

Te llama el dia de antes te establecen una franja horaria y NO SE PRESENTAN durante esa franja horaria! Vamos que cumplir con las entregas se os hace bola…

La chica que viene a mi zona a hacer los repartos genial!! Ninguna pega contra ella, ahora bien las personas que te atienden por teléfono fatal. Cero empatía y falta de trato personal....he recibido un paquete que va dividido en tres partes y me falta una. Llamo una vez, me dicen que me pasan con envíos y me cuelgan. Llamo otra vez y esta vez sí que me pasan, ahora bien la mujer que me ha atendido ha sido muy desagradable le explico la situación y me contesta que es imposible que me hayan dejado dos bultos porque la entrega es solo de uno....le he explicado otra vez lo mismo y le he dicho que en correo del envío figuran tres bultos, entonces le he preguntado y si solo es de un bulto como me han dejado dos bultos?? Bueno ella a lo suyo que no podían ser ni dos ni tres que solo es uno...etc. tratándome de tonta...y me he alterado mucho y le he dicho que quería poner una reclamación y va y me dice que no puedo, que tendré que reclamar a donde haya hecho el pedido....entonces me he alterado más. Y le he dicho que yo reclamaré donde me de la gana y que podía reclamar a las dos empresas que me falicitara un contacto para reclamar y me dice no te puedo pasar con nadie yo empiezo y acabo la conversación....bueno bueno...esa persona no está capacitada para atender al público y menos con reclamaciones de envios. Total a ver si averiguo donde está la parte del pedido que me falta para poder montar mesa.

Muy lentos con los pedidos. Tenía que haber llegado un viernes y pensé que llegaría al lunes siguiente, pero llegó el martes y porque llamé para preguntar. Por otro lado, el repartidor se ve que no tenía ganas de trabajar ya que aparcó en la calle de atrás (cuando podía aparcar en la puerta) y no trajo ni un bulto de los tres que habían. Los cogimos nosotros y ni bajó del coche para firmar el albarán de entrega. Así que como empresa de reparto fatal, no lo recomendaría.

Desastroso , no te dicen hora aproximada de llegada. Te dejan escoger el día de entrega. Pero lo peor fue lo mal educado que fue el transportista , cuando me llamo le pregunté si estaba cerca porque en casa estaba mi tía que es mayor sola y tenía que acercarme a recoger el paquete, que era una mampara de ducha, y la contestación del personaje fue que estaba en España. Empezamos bien . Le dije que tenía que acercarme y se puso a despotricar y me colgó el teléfono. Por supuesto llame para quejarme y se ve que le dieron el toque y cuando llegó me comenzó a decir que no me había hablado mal . Si me dijo papanatas ,en mi pueblo eso me parece que es hablar mal... Recogí el paquete y le dije no quiero más explicaciones. Y no es la primera vez que tengo problemas cuando me entregan alguna mercancía. Espero tener la suerte de no volver a necesitar de sus servicios. Pero por desgracia cuando pides cosas por internet no sabes que empresa de paquetería te lo va a entregar. Pero desde luego si me dicen que van a ser ellos prefiero ir a buscarlo yo aunque sea al Himalaya. Por cierto cuando llame la primera vez para quejarme ,otro personaje que era un comercial me dijo , también me se puso en plan chulo ,diciendo que le contaba a él . No se , si quieres llamo al Vaticano, yo que se de qué departamento eres. Menos mal que me pasó con una compañera que si fue más amable.