Punto de Venta DHL Express (EL CAMPUS)

La persona que me atendió, Laura, es muy profesional y amable. Me ha ayudado a realizar el envío contestando a todas mis dudas. Desde luego que cualquier otro envío que necesite realizar, lo haré de nuevo en este punto de venta : El Campus de Villanueva de la Cañada.

No puedo poner cero estrellas. Un desastre. Se supone que me llega un envío,me quedo las 24 horas en casa y nada. Miro en localizar paquete y sorpresa!!! Dicen que lo han intentado entregar pero no me localizan y dejan aviso. Mentira!!! Horas intentando resolver en pag. Web,llamadas y más llamadas....al final hoy consigo hablar con alguien que me dice que el paquete está en una delegación,a saber cual,que recibiré un correo diciendo donde recogerlo. Aún estoy esperando.

Muy buena la atención, siempre súper amable, yo casi siempre voy con los niños y la mujer y la atención es increíble. Por poner un pero la web de DHL que utiliza es horrorosa, siempre falta algún dato o alguna cosa que son pequeñas tonterías. Un saludo

Desastre total. Más de una semana el paquete, según su web, en alguna parte de Madrid y no llega a la oficina. Me dijeron que estaría tal día, me quedo en casa y nada, ni informan ni nada, y ha pasado otra semana y seguimos sin saber nada. Parece mentira que una empresa con tanta experiencia funcione tan mal.

1 no, 0 estrellas. Me entero por el vendedor que han estado en mi domicilio pero que no había nadie en un horario en el que sí que estaba en casa. En seguimiento pone que el paquete ha sido entregado pero en actualizaciones que tengo que ir yo a recogerlo a la oficina. ¿En qué quedamos? No dejan aviso de intento de entrega ni nada de nada. Tampoco hacen un segundo intento de entrega. Me dice el vendedor que tengo que ir yo a recogerlo desde Valdemorillo, osea, 40 kms en total, ida y vuelta. Y eso solo después de preguntarle yo en qué oficina estaba el paquete porque ni idea y no tienen pocas oficinas, qué va... No tienen nº de teléfono, osea que tampoco puedo llamarles para concertar nueva entrega. Pero lo mejor viene ahora: hoy viene otro mensajero de DHL con otro envío del mismo vendedor y no traen el primer paquete, que sigue en la oficina a la espera de que yo vaya a recogerlo. Pues ya pueden esperar, ya... Desorden absoluto, mala logística, pésimo servicio y atención al cliente... ¿Qué más se puede pedir?

La mujer que me atendió no pudo ser más amable. Es un lugar en el que poder realizar varias gestiones y no solo como punto de recogida de paquetes DHL. Sitio de referencia en esa zona de pueblos del oeste de Madrid para todo lo que ofrecen como papelería/librería, que no es poco.

No tienen ningun tipo de control de horario. Ponen un horario de navidad sin previo aviso, recortando horas y además, no lo cumplen. Atención pésima y mala gestión del local.