ADER Barcelona

Pongo una estrella porque no me deja poner 0, compramos una nevera samsung el 28/11 y hoy dia 17/01 seguimos esperando a que llegue, 3 intentos de entrega y ninguno ha sido posible, primero de todo vienen repartidores que no están qualificados para desmontar puertas de una nevera y la respuesta de la empresa es que no han podido formarlos, la segunda vez el repartidor nos llama, nos dice que la nevera no la piensa subir por la escalera ( cuando hemos pagado por ese servicio y es su faena), nos falta el respeto, nos cuelga el telefono y no nos devuelve la llamada, pero bueno como tenemos su telefono ya henos informado a la empresa del dia que fue y el telefono del repartidor y harán lo que tengan que hacer, la siguiente entrega se inventan que no han podido llegar y a las 20:56 de la noche en el estado del pedido ponen que ha habido una incidencia, pues a dia de hoy sigo esperando la nevera y según la empresa ADERA como esta lloviendo y ningún transportista quiere desmontar las puertas que están haciendo todo lo posible y llevo todo el dia desde las 9 de la mañana llamándoles para ver como van y me dicen que están haciendo todo lo posible y siempre es lo mismo, son impresentables, voy a poner reseñas en todos lados para que sepan que tipo de servicio dais y no pienso recomendar a nadie este servicio pésimo y desastroso!!!!!!!!! Como puede haver empresas con trabajadores así….. INCREIBLE!

Impresentables, empezando por la teleoperadora que se cachondea y te cuelga y pasando por todo en general dando excusas para no entregar el material el día estipulado ( pagado ) y haciéndote esperar sin presentarse en el lugar ... Lamentable! Recomiendo rellenar hoja de reclamaciones en la empresa donde se realizó la compra para que utilicen un transporte diferente..

Venía buscando el teléfono de contacto de esta empresa y me encuentro con una valoración de pena, veo que no soy el único que está sufriendo lo más grande para recibir una simple tele de LG (comprada en el black Friday). Tras varios días sin recibir noticias de ellos, por fin me llaman para concretar día y hora de entrega, pues les dije que vinieran Mañana y me acaba de llamar el repartidor para decirme que tenía mi tele cargada y que me venía a hacer la entrega, le he dicho que no hay nadie en casa, ya comenté que debía ser el viernes por la tarde... Como puede costar tanto entregar algo en el horario solicitado por el cliente. Es que hasta AliExpress me entrega mis pedidos en el horario que yo indico y nunca tuve problemas... Veremos si Mañana por la tarde me la entregan. Os he llamado varias veces y no me contesta nadie.Doy 2 estrellas por la amabilidad del repartidor (aunque no me haya solucionado nada)

La franja horaria de entrega muy extensa desde las 15h a las 21h... Toda la tarde esperando el día que tenía prevista la entrega. Cuando son las 20:55 entro a ver estado del pedido por enésima vez y veo que sin explicaciones, ni disculpas, sin consultarnos disponibilidad, unilateralmente han decidido que traerán la lavadora al día siguiente... 0 profesionalidad... se viene queja a MediaMarkt para que cambien de transportistas, porque les hacen quedar fatal al no cumplir con unos mínimos de profesionalidad. A raíz de la respuesta del propietario de ADER, comentar que una vez hecho el pedido en MediaMarkt, su empresa me envió un mensaje diciendo que el pedido ya estaba listo para su entrega para el 21/01/26... que he de entender yo de eso?? Además, si se hacen cargo de una entrega y ven que no la van a realizar, ¿qué les cuesta informárnoslo antes de que ocurra lo que pasó, que movimos cielo y tierra para que hubiera alguien en casa, para recibir el pedido desde las 15h hasta las 21h, para que al final nos enteráramos de que aplazaban la entrega al día siguiente? ¿Se nos ha dado alguna explicación?¿Eso os parece profesional?

Pongo 1 estrella porque no se puede poner 0, primero que la gestión de MEDIA MARK Online que trabaja con ADER (repartidores) es horrible porque te envían a las tiendas físicas por cualquier reclamación pero allí dicen que no tiene nada que ver con Media Mark Online (RECOMENDACIÓN NO COMPREN A MEDIA MARK porque trabajan con ADER). Como trabaja ADER: - Su horario es de 9 a 21h por mucho que digas que solo puedes una franja les da igual viene cuando quieren. - Llamas para reclamar y te dicen que vendrán un día en concreto sin falta y el repartidor después dice que se tiene que ir antes, que al final no vendrá y que vendrá otro día después de estar todo el día esperando a que venga alguien. - Finalmente después de estar llamando y llamando y ser pesado consigues que puedan hacer su trabajo. En resumen, como servicio ADER y Media Mark son muy malos, solo hay que ver los demás comentarios. Compren en AMAZON que su servicio es mucho mejor incluso te recompensan por sus errores no como estos.

Lo peor de lo peor. Todo el día esperando y los veo pasar desde el balcón de casa después de enviar un mensaje de que nos han llamado y han picado y no estábamos. Llamo rápidamente a atención al cliente para decirles que están parados en el semaforo y que por favor los llamen que si estamos. La chica, de muy mala gana y después de rebatirme que estábamos ausentes, me dice :"voy a ver que puedo hacer, les digo algo" Pues sin noticias de nadie. Automáticamente me voy a mediamarkt y anulo el pedido. ¿Quién asesinó la venta?

Gracias por resolver el problema planteado anteriormente. Finalmente me han entregado el producto hoy mismo ya que lo necesitaba de mucha urgencia, aunque para ello tuve que hacer esa valoración anterior. He de decir que antes de hacer un cambio sin tener en cuenta las necesidades del cliente, creo que es necesario llamar antes al cliente y hacerles saber los motivos, no hacer el cambio directamente cuando ya se había quedado en una fecha. En todo caso, agradezco la diligencia y el buen hacer de los repartidores y la gestión en general de la empresa. Gracias y saludos, Nefasta "empresa". No me explico como empresas de renombre como @samsung confían en este tipo de servicios ofrecidos por esta "empresa" sin estudiar o mirar antes la variación ¿Pagarán menos? No se cansan de cambiar la fecha programada de tu reparto y si les llamas para quejarte y decirles que necesitas tu producto de urgencia, te dicen que es lo que hay. En mi caso me dijeron que hablará con @samsung y que hablará con ellos de mis quejas. Es absurdo.