LÍNEA GRÁFICA - Shopify Plus Partner | Prestashop Partner

Conozco a Linea Gráfica desde hace más de una década, y puedo decir que han sido parte clave en la evolución de mi negocio online. Empezamos allá por 2012 con una tienda hecha en OsCommerce, cuando todavía el eCommerce estaba en pañales comparado con ahora. En aquel momento me ayudaron a montar todo desde cero, y ya entonces destacaban por su profesionalidad, cercanía y lo bien que explicaban todo, incluso para alguien que no tenía mucha idea de tecnología, como era mi caso. Unos años después decidimos migrar la tienda a Prestashop para tener más opciones y mejorar el diseño, y de nuevo conté con ellos. La migración fue bastante fluida, me asesoraron en todo momento, adaptaron el diseño a lo que necesitábamos y dejaron la tienda funcionando a la perfección. Durante los años que tuvimos Prestashop, siempre estuvieron ahí para actualizaciones, resolver incidencias, implementar mejoras… Nunca hemos tenido una experiencia negativa con ellos. Hace algo más de un año, tras valorar distintas opciones, decidimos dar el salto a Shopify, buscando algo más moderno y manejable para el día a día. De nuevo confiamos en Línea Gráfica para todo el proceso, y como siempre, la experiencia fue muy buena. Se encargaron de migrar productos, clientes, pedidos, URLs, todo sin perder posicionamiento ni romper nada. Además, nos dejaron una tienda con un diseño atractivo y muy fácil de usar tanto para nosotros como para los clientes. Después de tantos años y tantos cambios, puedo decir que lo que más valoro de trabajar con ellos es la tranquilidad de saber que estás en buenas manos. Siempre han sido rápidos, atentos y muy profesionales. Para mí, más que un proveedor, son ya parte del equipo. Si estás buscando una empresa seria para crear o mejorar tu tienda online, no puedo hacer otra cosa que recomendarlos al 100%.

Con esta empresa aprendí 3 cosas muy valiosas que me han servido durante mi trayectoria profesional, lo primero es que las certificaciones "Platinum" "Gold" o similar no garantizan nada, lo segundo es que los comerciales no reflejan la realidad de la empresa y lo tercero es que nadie querrá ayudarte nunca, aunque quieran hacerte ver lo contrario, solo están trabajando. Mi odisea con esta empresa comenzó con mucha ilusión, inocencia y una tienda en Prestashop. Un proyecto maravilloso "desde 100 horas" y unos 3 meses donde todo sería perfecto y estaría acompañado en todo momento, nada mas lejos de la realidad. Lo primero fue el diseño, que ya se llevó unos 3 meses y casi las 100 horas iniciales, fue bastante lento y caro, pero eso era solo en principio. Al terminar el diseño y con el proyecto a medias, me pasaron a la "cola" para empezar a producción, cosa de la que nunca se habló, fueron unos 4 meses en la cola, y despues de muchísimas llamadas, e-mails, desesperación y estrés, consegui que arrancaran mi proyecto "en pausa", el cual se alargó otros 4 meses mas, y veía como literalmente las horas se las consumian como aire, tuve que recargar mas horas varias veces por supuesto pero ya no había marcha atrás. Finalmente después de casi un año y unos 14.000€, llegó el dia de poner la tienda en producción, aun me quedaba algo de ilusión, pero no duró demasiado... La tienda se lanzó con un rendimiento pésimo y muchísimos fallos, pero no pasa nada, todo se podía arreglar con mas packs de horas claro, no era culpa de ellos que la web estuviese mal hecha! Por lo que tenia que seguir pagando si queria que fuese bien. Por suerte llegó el momento de decir adiós a la peor empresa con la que me he cruzado en mis años de emprendimiento, después de 1 año perdido y 14000€ tirados a la basura, tuve que rebuscar alguien que me arreglase este destrozo. Lamentablemente no era fácil, por lo que despues de recuperarme volvi a pagar a otra empresa otros 14000€ por hacer de nuevo una tienda online desde 0, por suerte a precio cerrado, en unos 3 meses y funcionando a la perfección, con la que hoy dia recibo unos 800 pedidos mensuales. Desde luego no recomendaría ni a mi peor enemigo lo que yo pasé aqui, porque estuvo a punto de arruinarme, mentalmente y económicamente. Me sentí estafado, humillado y despreciado, totalmente solo y sin ningun apoyo por parte de la empresa. Ya que consegui remontar y me quede con la experiencia y el conocimiento, hoy doy las gracias a Linea Gráfica por enseñarme lo difícil que es encontrar a una empresa que haga bien su trabajo, y que no hay que fiarse de ningún comercial, ni de ninguna certificación.

No recomiendo esta agencia en absoluto. Mi empresa contrató sus servicios y la experiencia fue decepcionante. Dedican interminables horas a tareas innecesarias, generando costos elevados, pero no logran resolver los problemas reales. Se cuelgan a la bolsa de horas sin transparencia el desarrollo realizado. Lo más preocupante es que no asumen responsabilidad alguna por los resultados y, al final, evaden cualquier tipo de respuesta. Si valoras tu tiempo y dinero, te recomiendo buscar otra opción.

Mi experiencia con esta agencia fue muy buena. El equipo es bastante atento y enfocado a resultados. 100% recomendada.

Increíble el trabajo de Línea Gráfica. Desde el primer contacto, se nota que saben lo que hacen. Me apoyaron en cada paso para mejorar mi tienda online y sus consejos de marketing fueron muy efectivos. Son un equipo amigable y profesional. ¡Recomiendo sus servicios sin duda alguna!

Genial empresa, son unos profesionales magníficos, sobre todo su servicio. Nunca te dejan colgado, acudir a otros que prometen de todo a cualquier precio, es perder el tiempo. Si de verdad uno necesita soluciones y adaptaciones constantes a lo que pide el mercado, esta empresa lo hace posible. Tanto José como los demás son tremendamente responsables y serviciales y no me arrepiento nunca de haber contado con su empresa. Su continua formación se nota, no es lo mismo acudir al entorno internacional en busca de las respuestas que deben ir mejorando, que estancarse como ocurre con otros. De verdad, seguid así.

Llevamos casi 10 años trabajando con ellos. Desde luego, el servicio de soporte técnico de los servidores merece un review de 5 estrella.