Viajes El Corte Inglés C.C. Cornellà

Contratamos un crucero en la agencia de viajes y Claudia Carmona nos atendió de una manera exquisita, tanto a nivel personal como profesional. Quedamos tan contentos que mis suegros han ido a contratar otro crucero para ellos. Darle las gracias por toda la ayuda que nos ha brindado.

Errores sobre errores. Fuimos a buscar información para hacer un crucero, y la señora que nos atiende nos hace un presupuesto y nos informa, en teoria todo correcto. Vamos al otro día exacto para contratar el viaje, y nos atiende otra trabajadora, y para nuestra sorpresa: el viaje a subido 300 euros, nos pregunta que lo puede bloquear y le preguntamos porqué no lo bloqueo ayer la otra trabajadora, respuesta: no sé, yo no me meto. Luego que se había equivocado en el precio del seguro, no eran 60 euros por persona, eran 98 euros..vas sumando, y el colmo fue que nos dice que podemos tener descuento de colectivo, que tampoco nos lo había ofrecido la anterior. A todo esto, altivez, y prepotencia, pocas ganas de vender. Atención al cliente 0. Con lo que nos quedó claro con quien no contrataremos nunca, no quiero imaginar los errores que me encontraría una vez contratado y pagado y sobre todo la mala atención. Resumen dan un precio más caro y menos información que la que encuentro yo solo por internet. Luego las empresas cierran. Seguir así, que pronto acabará siendo otro centro comercial que acaba en pisos.

Pongo un 1 porque no existe la opción de poner un 0, las dos veces que contrate con ellos suegió algún error en la reserva. La primera vez en una escala no aparecía mis datos en el sistema y perdí el vuelo, la segunda vez incluía una maleta de 23kg pero al llegar al aeropuerto sorprendentemente no me incluía. Considero muy mala gestión, tratándose de una agencia que te cobra por realizar gestiones inexistentes.

Nefasto el trato recibido por el señor jefe de la oficina, ha sido muy prepotente, soberbio y para colmo me ha tratado de mentirosa. Contrate un viaje con ellos en Agosto para realizar en Diciembre. A la señora Yolanda se le olvidó contratarme el seguro de cancelación a la hora de hacer la reserva, diciéndome que así me obligaba a viajar. Pregunté que hacer al respecto y me indicó que fuera a seguros para ver que seguro podían hacerme, a día de hoy, me han estado mareando de un lado para el otro y no me han dado solución alguna. Sólo decirme el señor jefe de la agencia en pocas palabras que era una mentirosa, que la empleada no podía hacer eso. Entienda señor que todo el mundo se equivoca y ése día Yolanda metió bien la pata. No volveré a contratar nada en esa agencia.

Me venden un viaje a Islandia que no existe: primero una reserva de 1.500 € para reservar !, después me dicen que tengo que pagar el 100% del viaje por adelantado !!! y después de haber pagado ese 100%, me comunican que no tienen disponibilidad para los días acordados, que coja otros (propuestas todas más caras y en días posteriores). Me devuelven mi dinero, que han tenido 5 días en su poder, para nada y nos dejan sin viaje !!! Es como si pido unos zapatos del 43, me dicen que primero tengo que pagar el 100% y luego de pagar el vendedor/a me dice que no tienen ése número, que coja otro. Después de hacernos la ilusión, con el viaje acordado y teóricamente reservado, nos quedamos a cuadros, con fustración y sentimiento de haber sido engañados.

Llegamos 2 horas antes del cierre. Más de 5 personas atendiendo y solo dos personas haciendo cola. No va la máquina de ticket, cuando le pregunto a una de las mujeres me contesta de malas maneras q me espere. Espero 5-10 minutos, en ese tiempo llama a otra pareja y sigue sin atenderme , le vuelvo a preguntar y con mala cara se levanta y me dice que si no me da ticket es que ya no me pueden atender antes de cierre!! Le digo pero si quedan dos horas!! Pues esas son las ganas de trabajar de algunas personas!!

He reservado varios viajes con ellos y la experiencia siempre ha sido buena, pero esta vez, he reservado un crucero para los fiordos noruegos y desde el primer momento que fuimos atendidos por Javier de la oficina del corte ingles de Cornella el trato a sido excelente, exquisito. Nos hemos sentido valorados, atendidos y comprendidos, la buena labor que realiza dado el trabajazo que le hemos dado espero que alguna dia esta empresa se la recompense. Gracias Javi.