Fonteide

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llevo esperando una semana por el agua. Llamadas y llamadas a ver qué pasa con el reparto. La respuesta que obtengo es: como no cogiste el teléfono justo en el momento que estaba el rapartidor ahí, no te dejaron el agua, ahora tienes que esperar a que el repartidor pueda. Increíble… Es una vergüenza el servicio de reparto y el de atención al cliente… no tengo palabras para describir una gestión tan nefasta.

Llevamos desde Junio esperando a que nos entreguen el agua, hemos llamado y te dicen que van a reclamarlo a la empresa repartidora, pero nada de pagarte la fianza de las botellas. Los correos ya nadie contesta, y si pones tu número en la nueva publicidad te llaman a los 10 segundos pero si les cuentas tu problema ni te escuchan y cambian de actitud. Desastre, al final contrate aquasevice y de momento muy bien. Apuestas por el comercio local y mira.... una basura.

Es una empresa pésima. La atención al cliente es totalmente incompetente, nunca cumplen con los plazos de entrega y siempre hay excusas. Los repartidores son maleducados y dan la sensación de que te están haciendo un favor. El servicio en general es un desastre: falta de organización, cero responsabilidad y ningún respeto por el tiempo de los clientes. No la recomiendo en absoluto.

Lamentable. Inutiles todos y cada uno con los que hablé. El servicio de reparto te vacila diciendote que te van a llevar el agua en dos dias despues de una semana de retraso... a la siguiente te dicen que les des otros dos dias. cuando ya piden la devolucion del dinero te tienen otra vez esperando semanas. Ahora directamente no me cogen el telefono en centralita. Directo a consumo me voy ahora.

Pongo una estrella porque no hay menos. Andan rápidos para encasquetarte la fuente y para facturar, pero el pedido de agua nunca llega. Voy a tener que dar de baja el servicio y me veo que no me van a devolver la fianza Voy a ir presencialmente para pedir una hoja de reclamaciones oficial que llevar a consumo. Os pido a todos a los que os han hecho lo mismo que también reclaméis por escrito. No puede ser que nos timen así!

Hace cuatro meses que formalice el contrato con ellos. El primer mes me suministraron el dispensador y los botellones contratados. A partir del primer mes comenzaron los problemas. Dan todo tipo de excusas, pero la realidad es que no cumplen con lo prometido. Todos los meses tengo que llamar varias veces para que suministren el producto y ni una sola vez han realizado el reparto en tiempo y forma. En su momento aposté por apoyar a una empresa canaria por empatía pero reconozco mi error. Para poder publicar esta reseña me veo obligado a marcar una estrella, pero sinceramente no creo que se la merezcan.

Tengo un pedido realizado desde la web, del 3 de julio. Sigue poniendo "preparación en curso" ... y estamos a 14 de octubre. Pongo una estrella porque no se puede poner menos. A estas alturas ni quiero la caja que he pedido, solo quiero que retiren las cajas que desde hace meses les he pedido que se lleven.