Adunna Tours

Agencia de viajes con alma. Mónica se desvive por encontrar buenos precios. Ella con solo escucharte ya sabe lo que buscas. Trato exquisito. Seguiremos viajando con vosotros!!

Me encanta esta agencia, he viajado varias veces con ellos y son muy profesionales, cuidan los detalles y sobretodo se preocupan de que salga todo perfecto, muchas gracias !! Todo perfecto!!

Superbien! Siempre que viajamos con Adunna Tours quedamos supercontentos, y ya van unos cuantos. Solo una vez tuvimos un problema en destino y con una llamada a Monica se solucionó. Muy profesional y encantadora, siempre de buen humor y dispuesta a ayudar. Monica ves preparando el siguiente☺️

Excepcionalmente fantástica profesionalmente excelente y con un trato al cliente familiar y cercano una muy buena agencia para viajar

Hace unas semanas viajé a Londres con mi pareja con esta agencia de viajes. Teníamos el vuelo de vuelta un sábado a las 17.35h de la tarde, por tanto, mi pareja escribió el día antes al mediodía(viernes)a la agencia para que hiciera el check in de vuelta. Pasaban las horas y la agencia no contestaba, teniendo en cuenta que mi pareja es cliente de hace años y ha viajado mucho con esta agencia. Al día siguiente todavía nada, era el día que volávamos de vuelta a casa. Ni check in, ni contestar, ni nada, todo esto, pagando por un servicio. El cliente tirado en el aeropuerto. Al final hicimos nosotros mismos el check in, nos cancelaron el vuelo, tuvimos que gestionar el cambio de billete de avión nosotros mismos para el día siguiente por la mañana (el domingo). Nos vimos en un aeropuerto extranjero, con el check in hecho por nosotros y sin señales de la agencia. Fui yo misma la que tuve que discutir y gestionar el alojamiento y comida de esa noche con las trabajadoras de la compañía aérea en el mostrador del aeropuerto. Si llega a ser por la agencia, nos quedamos a dormir en un banco en el aeropuerto de Londres. A parte de la pésima gestión de la agencia y de su no respuesta e incapacidad de cumplir con su servicio, incluso en situaciones adversas que entran dentro de lo que se puede esperar en este tipo de trabajo, parece que viajas más seguro solo que con esta agencia, porque cuando toca, no contesta. La chica te trata como si le molestara que entraras porque dice que tiene mucho trabajo, tenemos que estar yendole nosotros detrás con todo. El hotel, con camas separadas, otra pifiada. Nunca más.

Gente muy profesional! Mónica y Patri son encantadoras, y te ayudan y te acompañan en tu viaje en todo momento. Sin duda repetiré.

Cuidado!! no tengáis ningun problema porque Monica desaparece y ni contesta al teléfono. Tuve que anular un viaje por infidelidad de mi pareja y obviamente separación. Monica me dijo que no me preocupase que haría lo posible por recuperar el máximo de mi inversión… y de eso hace 6 meses. IMPRESENTABLE. He tenido que emprender el tema por vía legal. Me parece vergonzoso el trato al cliente de este modo. Para cobrar muy ágil pero para devolver lo que no es suyo ni está en la agencia cuando voy ni me contesta a las llamadas ni al Wats App. Nadie de mi entorno ni yo vamos a dejar en manos de esta agencia ni un solo viaje más….