Dinahosting (Santiago de Compostela)

Nuestra experiencia con DinaHosting ha sido negativa por la forma en que gestionan incidencias de facturación. Por un retraso puntual de aproximadamente 10 días en el pago, debido a un problema económico temporal, procedieron al corte completo e inmediato del servicio, incluyendo correo electrónico y página web, lo que para una empresa supone un perjuicio importante. Llamamos previamente para comunicar nuestra voluntad de pago, pero aun así no recibimos ningún aviso ni comunicación previa del corte, que se produjo de forma automática y sin margen de reacción. En ningún momento hubo voluntad de impago, sino una situación coyuntural que podría haberse gestionado con un mínimo de flexibilidad y diálogo. Consideramos que este tipo de actuación es poco empática y nada orientada a clientes empresariales, donde la continuidad del servicio es crítica. No lo recomendaría para proyectos profesionales que necesiten estabilidad y un trato razonable ante incidencias puntuales.

Recibo correos que no he solicitado ni autorizado de esta empresa y de otras de su grupo. Para venderme cosas que no necesito.Esta práctica me parece poco elegante y creo que es ilegal. Algún día alguien se hartará y empezará a tomar medidas al respecto. Además, solo demuestra la desesperación que tiene por encontrar clientes porque por las vías normales no lo consiguen, lo que vuelve a decir muy poco en su favor. Deberíais depurar vuestra base de datos y dejar de utilizar bases de datos robadas. A lo mejor lo publico en Linkedin para que se os caiga la cara de vergüenza, con pantallazos de todos los correos que me habéis enviado.

Alojamos aquí nuestra tienda online, y estamos muy satisfechas con el trato recibido y el soporte.

Son los mejores, todo 10, lo mejor la atención al cliente, los más amables

Un servicio de atención al cliente espectacular. Llevo trabajando con webs, tiendas, campus online, etc desde el 2008. He pasado por múltiples empresas de alojamiento web, servers y dominios a lo largo de los años y aún hoy tengo que lidiar con otras empresas si mis clientes tienen sus webs u otras herramientas alojadas en otros sitios. Ninguna me ha dado nunca el fantástico servicio de atención al cliente que me da Dinahosting. Pongo esta reseña hoy porque justo llevan 24 horas ayudándome a cada paso que he dado con una migración y actualización complicadas, pero siempre han sido así desde que empecé a trabajar con ellos. La atención es siempre de 10 y mira que soy de los que llama un día a las 10 de la mañana y al siguiente a las 4 de la madrugada. Hace unos años lo cambie todo con ellos después de ver el servicio que le daban a un cliente y ha sido la mejor decisión. 100% recomendable.

Estamos muy decepcionados, llevamos 10 días para que nos solucionen un problema que han generado ellos mismos, cuando el trámite era sencillo, según ellos nos intervenían el hosting de los dominios con ñ ( que daba fallos) para los nuevos con n pero no llegan los mails, aparece un correo con ñ, no podemos cambiar la interfaz el color está en gris como si se tratase de una sesión beta, no podemos automatizar mensajes etc etc cada técnico te dice una cosa,y que lo revisa, pero así llevamos todos estos días, el resultado es que no podemos realizar nuestra rutina, ni enviar mails importantes y la Web no la vamos a realizar de momento no vaya a ser que también haya fallos. Decimos apostar por una empresa Gallega, pero nuestra experiencia no es grata y muy negativa.

Servicio de atención al cliente con personal muy eficiente, atienden tus dudas de forma seria y competente. Mucho mejor que otras empresas que invierten mas en publicidad y televisión, este gente se dedica a dar un soporte de gran calidad. Como profesional, sin duda los recomiendo.