Halcón Viajes

Fuimos a la agencia a organizar un viaje a Estados Unidos para visitar el Monument Valley, y todo perfecto. Muy buen trato, muy bien informados y muy resolutiva en todo momento Enea, que fue la chica que nos atendió. Un 10.

Fuimos a informarnos por recomendación de unos amigos sobre las posibilidades que había de viajar a Latinoamérica o Nueva York. Nos atendió Enea que de manera muy profesional y atenta nos asesoró acorde al presupuesto que disponíamos. Muchas gracias por el trato recibido.

Hemos hecho varios viajes con halcón viajes vila-real y siempre hemos estado satisfechos con ellos.(Costarica, nueva york y cuba). Pero en julio de 2021 , después de la pandemia fuimos a punta cana al hotel Riu Bambu , desde el primer día no nos sentimos agusto ni tranquilos porque no se respetaban las medidas mínimas en ese momento de la pandemia. Camareros y cocineros con mascarilla bajada sirviendo en las mesas, cero control en los comedores para que los clientes llevarán mascarilla, self service sin cristalera,sin distancia de seguridad entre mesas ( fumando). Imaginad el primer viaje después de pandemia. Los clientes en el autobús sin mascarilla ( cuando era obligatorio)... Cuando lo trasladamos a halcón viajes nos dijeron que se pondrían en contacto con el hotel y lo solucionarían, no fue así. Nuestra persona de contacto y confianza Enea nos dijo que desde Valencia se pondría en contacto Mila para un cambio de hotel( asumiendo nosotros el coste , pero lo único que queríamos era salir de alli) . Pero no nos llamó nadie , pasaron los días esperando una llamada/ solución desde halcón viajes y eso nunca llego . Muy decepcionados con halcón viajes Vila - real y halcón viajes central a la hora de solucionar problemas( de un hotel que ellos ofertaban ) a los viajeros .

Hoy Sábado 2 de Abril 2022 , no se si el Villarreal CF, sabe como esta agencia trata a su aficionados, totalmente lamentable por no decir otra palabra mas fea. Llamo y coge el teléfono una chica, porque por correo no hacen ni caso. Para pedir información para 3 personas para ir al partido de Múnich , me indica que no tiene tiempo para mandarme o indicarme información de dicho viaje . Que si quiero algo que me presente en la oficina en malas palabras. Que ella no me explicara nada por teléfono ni mandara información por mail. No creo que el Villarreal CF con lo serio que es este equipo sepa que dicha agencia trata de esta maneras a sus socios. Totalmente lamentable que tengan una atención al publico tan lamentable en la fechas que estamos. Espero y deseo que pongan medidas y a esta chica le cambien de lugar porque creo que ese no es sitio para atención al publico.

Muy contenta con el servicio prestado...Ana muy profesional...mi viaje programado muy bien explicado y con mucho interés hacia el cliente..vuelvo a esta agencia mi próximo viaje... muchas gracias.

Perfecto Trato maravilloso Atención impecable De 10

El trato del personal es atento y prestos siempre a echarte una mano.