Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Alicante

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llevo una semana intentando resolver un trámite con esta compañía, contactando cada día con la central, y siempre recibo la misma respuesta: que no pueden hacer nada y que han enviado una "nota interna urgente". Urgente no será cuando sigo sin recibir absolutamente ninguna respuesta. Por esta falta de gestión ya he perdido una cita importante, y todo indica que perderé también la siguiente, porque no hay ningún avance ni información clara. Además, si me van a contestar que escriba un correo a su dirección de información, ahorrároslo, porque ya lo he hecho y tampoco responden. Un servicio nada ágil, nada resolutivo y con una atención que deja muchísimo que desear.

Llevo desde el día 4 de noviembre intentando que me den la autorización para una transfusion de hierro que me han recetado. Me han dirigido a un correo electrónico del que he recibido una respuesta programada automáticamente, mediante la que indican que se pondrán en contacto conmigo. He perdido ya una cita médica y voy camino de perder la segunda. Llevo asegurada 40 años y considero que el trato recibido no es aceptable. Estoy en cama con una anemia importante y ustedes me toman el pelo.

Es lamentable que tenga que recurrir a este medio para quejarme del trato recibido hacia mi mujer esta mañana en el Centro de Salud de Asisa en Alicante en la Av. Constitución por el personal que tienen ustedes en la "RECEPCION" de dicho Centro. Estas tres mujeres, a mi entender, no son conscientes de que tratan con personas enfermas que van allí a consulta médica, o a hacer alguna otra gestión relacionada con el centro. La atención al paciente de estas empleadas está falta de sensibilidad, humanidad y, por supuesto, de empatía acompañada de malas formas a la hora de tratar con los pacientes. Espero que en un futuro, estas actitudes negativas sean solventadas. Gracias. Un saludo

Llevo semanas esperando una respuesta a mi autorización, llamando por teléfono, enviando correos... Y todo son largas y excusas. No sé para qué se presentan a un concierto si después no van a dar el servicio. Me han prescrito una prueba y no me la podré hacer. No pongo un cero porque no es posible. Muy descontenta con el servicio

Mi experiencia en mi primera visita a ASISA para resolver una gestión ha sido de diez, en primer lugar quería agradecer a Isabel García-Cosuegra su recibimiento, trato, amabilidad y profesionalidad, una mujer muy simpática de verdad, que rápidamente despejó todas mis dudas, gracias Isabel!. También quería agradecer al Dr. Juan Ramón Peiró Berenguer, director provincial de ASISA, que muy amablemente y sin tener prevista mi visita me recibió en su despacho y me despejó todas mis dudas y se ofreció a ayudarme en todo lo que estuviera en su mano, muchas gracias de corazón. Aparte he de decir que las instalaciones están nuevas, el único problemilla puede resultar aparcar por la zona por lo que recomiendo buscar un parking, que los hay cercanos.

Si esperas que la delegación de alicante te solucione algo, lo tienes crudo, o bajas en persona o no solucionas nada, si en mi caso vivo en un pueblo imagínate, imposible contactar con ellos,me han dado de baja una póliza sin mi permiso y me han cobrado dos recibos de más, una vergüenza

Denuncio públicamente la falta de atención médica cercana en Torrevieja por parte de #MUFACE-#ASISA. Como afiliado/a, me obligan a desplazarme +1 hora hasta Alicante o Murcia para ver a un especialista o acudir a urgencias. ¡Atención médica accesible en la Vega Baja!