Seguros Ocaso

ACTUALIZACIÓN 09/01/26: Su respuesta es de un cinismo absoluto. Me invitan a escribir a un correo que YA HE ESCRITO DOS VECES (el 01/12/25 y el 02/01/26) sin recibir más que un SMS con una cifra ridícula (56 €) e insultante. No utilicen plantillas automáticas para fingir que les importa mi opinión. Si realmente quieren "revisar mi caso", tienen toda la documentación en su bandeja de entrada desde hace semanas. Devuelvan los 989,83 € que faltan del capital no consumido (según precios reales de mercado de Parcemasa) y dejen de retener un dinero que no les pertenece. El siguiente paso ya no será un correo, será la denuncia formal ante la DGSFP. Cumplan con la ley. ----------------------------------------------------------------------------- Pongo esta reseña para advertir a futuros clientes sobre la gestión del seguro de decesos tras el fallecimiento de mi familiar. A pesar de que el capital asegurado es de 3.815€ (conforme a contrato deben devolver lo no consumido) y el servicio real de mercado (presupuestado por Parcemasa) fue de 2.865,52€, la compañía se niega a devolver los casi 1.000 € de diferencia no consumida que por ley y contrato corresponden. Lo más indignante es que han pretendido zanjar el asunto con un ingreso de apenas 56 €, ignorando las facturas oficiales y la propia Ley de Contrato de Seguro. He intentado resolverlo por vía amistosa mediante varios correos a esta oficina y a la central sin obtener una respuesta seria. Espero que esta reseña sirva para que revisen mi expediente antes de que tenga que elevar la reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Una falta de profesionalidad total.

Personal muy amable para resolver cualquier gestión me atendió muy bien Eloisa.

Con el fallecimiento de mi madre todo fue correcto y en la oficina de Benalmádena siempre me atienden correctamente

En Ocaso Benalmadena, Eloisa me ha gestionado rápidamente y profesionalmente lo que necesitaba, volveré a acudir a ellos si lo necesito, muchas gracias

Atentos en todo momento y cercanos En decesos 2 experiencias muy positivas lo que se necesita en esos momentos tan duros. En seguro de hogar , atención excelente y resuelven rápido Buenísima atención en la oficina presencial por parte de Vanina y Eloísa

Muy bien atendida, telefónicamente por una chica. Me resolvió todas mis dudas. Buenos profesionales.

La atención de Eloísa ha sido extraordinaria. Muy agradecido. Recomiendo este lugar. Contento estoy