AXA Oficina Seguros G y B Consultores (Benicarló)

Mi experiencia con Axa aseguradoras ha sido, sin lugar a dudas, una de las peores que he tenido en términos de atención y servicio al cliente. Tras sufrir un accidente con un jabalí, donde afortunadamente no hubo heridos graves, pensé que contaba con la tranquilidad de tener un seguro de animales que me respaldaría. Sin embargo, la realidad fue completamente diferente. Desde el primer momento en que contacté a Axa, me di cuenta de que su atención al cliente es deficiente. Las explicaciones sobre la cobertura del seguro fueron escasas y confusas, y en ningún momento se me aclaró que mi póliza no cubriría prácticamente nada relacionado con el accidente. Al final, quedé con una sensación de desamparo y frustración al ver que mi situación no fue atendida como debería. El trato recibido por parte del personal fue igualmente decepcionante. No solo fui ignorado en mis preguntas, sino que también sentí que no se tomaron en serio mis preocupaciones. La falta de empatía y profesionalismo resultó ser la gota que colmó el vaso. Es inaceptable tener que pasar por un proceso tan complicado cuando uno espera apoyo en momentos difíciles. En resumen, mi recomendación es clara: si estás considerando Axa aseguradoras, piénsalo dos veces. La falta de claridad en las coberturas y el mal trato al cliente son razones suficientes para buscar alternativas donde realmente se valore a sus asegurados.

NO CONTRATÉIS AXA! Es la mayor aseguradora pega palos. Nos hemos quedado tirados y nos ha tocado gestionarlo todo a nosotros y pagar la mayoría de cosas.

Amabilidad y buena atención con los clientes. Amplias explicaciones de los productos a contratar. En resumen un buen servicio.

J'ai adressé un courrier d'annulation de contrat par mail au bureau de Benicarlo, qui n'a pas eu la correction de me dire que les annulations se faisaient uniquement par courrier postal à envoyer à Madrid. Et lorsque j'ai relancé la responsable par WhatsApp, je n'ai eu aucun retour. Et maintenant je me retrouve avec le contrat renouvelé, mon compte en banque débité et 2 contrats d'assurance puisque j'en avais souscrit un ailleurs. A éviter.