Occident - Agencia de seguros Ibai Fradejas

SE HAN REIDO DE NOSOTROS En Julio del 2021 la vecina de arriba nos inundó el piso debido a una avería. Nos pusimos en contacto con nuestra aseguradora Seguros Bilbao. Roberto Valencia fue quién se hizo cargo de nuestro caso con Mikel, Perito de Seguros Bilbao. Al principio fueron todo buenas palabras, pero los hechos dejaron mucho que desear. El 90℅ del piso se inundó y su solución fue cambiar únicamente la tarima del 70℅ de la vivienda, dejando dos habitaciones con la tarima en mal estado y la tarima cambiada con unas aberturas que entra una moneda de 2 euros. Estuvimos 2 años sin poder habitar el piso, lo que nos ocasionó tener que trasladar a dos personas mayores a otra vivienda, y con ello, el tremendo gasto que nos originó del cual no se ha hecho responsable Seguros Bilbao. Después de todo este tiempo, en la vivienda hay cosas sin terminar, pero Roberto Valencia ha dado por finalizado el siniestro. Una vergüenza que sin ser nosotros los causantes, nuestro propio seguro nos haya dejado el piso en tan malas condiciones.

Impresionante la pésima gestión de un parte de accidente en el cual seguros bilbao me declara que tengo la culpa, siendo falso puesto que tanto la policia, varias autoescuelas y la normativa de tráfico avalan que el otro conductor es el infractor y su seguro quien debe hacerse cargo. Añadiendo hasta la mala comunicación, dejadez y pasotismo de esta agencia y via atencion al cliente, siempre dando largas que luego te llamo y así durante 6 meses... Despues de estar mas de 20 años con ellos es hora de pasarse a algo verdaderamente profesional y no estos que sólo están por cobrar. Un seguro bueno merece la pena pagarlo, éste no lo es. Ahora escribirán una respuesta con mentiras...

Dos partes he dado, uno con la caldera, al final no me cubrió era mano de obra y desplazamiento gratis y pagabas la pieza, pero el de la caldera no cambió la pieza porque no sabía si con esa pieza se solucionaba el problema y no daba garantía, total caldera nueva Otro, manguito de la fregadera, no lo cubre

Su buen hacer, se resume en una palabra : Profesionalidad.

Buena atención

Buena atencion