Deutsche Bank

Les doy una estrella porque no me ha dejado darles menos. Acabo de empezar a trabajar con ellos firmando una hipoteca y de seguir así, en cuanto pueda me la llevo a otro banco. Son la incompetencia absoluta. Estuve a punto de no poder firmar la compra de mi casa por un olvido por parte de ellos de enviar una documentación. Que encima tengo que pagar yo unas escrituras que se tienen que hacer para poder firmar. Aún no he podido activar la tarjeta de crédito que te obligan a tener porque la aplicación es pésima. Y así empezamos......

Me solicitaron documentación adicional que ya había aportado apenas dos meses antes cuando abrí la cuenta y firmé una hipoteca con ellos. Aún así , envié los documentos al correo indicado por la oficina, quienes confirmaron su recepción. Sin embargo, hoy me informan que mi cuenta tiene la operativa restringida porque no han validado la documentación. Si pudiera, pondría menos de una estrella. ¡Menuda decepción de banco!

Incompetencia y desidia en grado sumo. La caja abre de 10 a 12H. pero si llegas a menos cuarto y han cerrado no lo vuelven a abrir, te remiten al cajero. Si tienes algún problema te remiten a banca telefónica, porque aunque tu cuenta está en esa sucursal no te pueden aclarar nada. Desde el Jueves santo al Lunes de Pascua inclusive, no se producen operaciones aunque las tengas programadas. Lo peor de lo peor con prepotencia e interés nulo por los clientes.

Malísima atención,nefasta, ni si quiera se han dignado abrirme la puerta, me contestan a traves del interfono.Cambian el horario de caja y no lo notifican.Te remiten siempre al cajero, pero hay operaciones que tengo querealizar a través de caja.No les interesa para nada el cliente ya he leido bastantes reseñas malisimas de ellos y no cambian,vaya prestigio que dan a su banco, en otras oficinas funcionan fenomenal. El director tendria que plantearse el equipo que tiene a su mando.

En cuanto pueda me cambio de sucursal, no te atienden debidamente y con el horario tan comodo que tienen es imposible acercarse a la sucursal. Horario de caja de 10:00 a 12:00 . Ideal para quien trabaja . Teniendo en cuenta que el cajero automático de esta entidad funciona francamente mal . Se traga el dinero a ingresar.

NADA RECOMENDABLE. SERVICIO NULO. Falta de compromiso con el cliente. Incapacidad para resolver. Incapacidad para informar adecuadamente. 6 meses y esperando para que devuelvan una comisión. Cumpliendo todas las condiciones no son capaces de gestionar una simple devolución de 28 euros. No responden a los mails. En cuanto pueda, quitaré la cuenta. Si necesitas estudiar una operación de financiación, olvídate si crees que te darán una respuesta formal comunicando decisión y argumentación. Que tienes los seguros sociales, saldos medios por encima de sus condiciones, nóminas, pago de impuestos, ...etc. Da igual. No existes. Pongo 1 estrella porque no puedo poner cero.

El martes a las 17:00 el cajero se tragó mi dinero y hoy jueves a las 16:00 nadie me ha solucionado el problema.cada vez que llamo ya me devolverán la llamado,que nadie me devuelve ni la llamada ni el dinero. Una vergüenza de atención al cliente. Por cierto en Alcorcón funciona mil veces mejor.