FREMAP Cartagena

Muy mala experiencia con FREMAP. Esta mañana acudí a la mutua tras torcerme el tobillo justo antes de entrar a trabajar. Desde el primer momento la atención fue deficiente y desorganizada. La persona de admisión (Leticia) me tuvo un buen rato en la mesa sin informarme correctamente de los pasos a seguir, lo que me hizo perder toda la mañana para absolutamente nada. Además, la información fue incompleta y contradictoria: después de varias gestiones, me dijeron "ah, es que no te he dicho que te hacía falta esto", cuando ya había pasado por hospital, declaraciones y contacto con Recursos Humanos. Es decir, faltó información clave desde el inicio. Para colmo, se equivocaron con mi nombre y hubo varios errores más, lo que demuestra una falta de atención y profesionalidad preocupante. Finalmente, me comunicaron que, al no haber testigos que me vieran torcerme el tobillo, no podían hacer nada, dejándome sin asistencia ni solución pese a tratarse de un incidente directamente relacionado con el trabajo. La sensación final es de trato frío, deshumanizado y poco profesional. Una mutua debería facilitar y proteger al trabajador, no marearlo, desinformarlo y hacerlo perder el tiempo cuando está lesionado.

Buenas tardes. El trato de administración excelente!!! La chica que me atendió es un encanto.Y como no, el Dr. Juan Luis Colmenares Bastidas, también un trato excelente!!! Me ha transmitido mucha tranquilidad, seguridad y esperanza. La que no llevaba evidentemente por mi dolencia. Muchas gracias y un saludo.

llevo dos semanas intentando ponerme en contacto con ellos telefónicamente y no hay manera de que cojan el teléfono, ya sea de mañanas o de tardes. muy poco profesionales, les he dejado mensajes de voz ni aún así te llaman. espero que lean esto a ver si así llaman

Somos 2 en la sala de espera desde las 18:00h, son las 18:45 y no han llamado a nadie ... Pésimo servicio. Además que han tardado 2 días en coger el teléfono...

Llevo 1 semana intentando, hablar con uds, para recoger una medicación y solo sale.. Lo sentimos sigue ocupado Cada 20 minutos llamando Vergonzoso la asistencia médica que tiene esta mutua.

Llamas y no cojen el teléfono, tras llamar más de 3 dias seguidos seguimos sin poder contactar con ellos

Solo intentan darte el alta a toda costa, no miran por la salud del trabajador o enfermo, solo que estés de alta, el trato es malo, frío y carcelario.