AXA Oficina Seguros José Antonio Miranda Peleteiro (Irún)

En Febrero de 2020 notificamos a nuestro seguro que teníamos una mancha de humedad en el techo de la cocina. Tanto el seguro del vecino de arriba como el de la comunidad de vecinos está gestionado por esta oficina de AXA, que ha pasado de nuestro seguro y de nosotros hasta Noviembre de 2020, cuando nuestro seguro estuvo a punto de llevar a juicio al vecino de arriba por que le era imposible entenderse con AXA. Desde entonces nos han estado mareando con que si el problema era del vecino, luego de la comunidad, que si estaba arreglado, pero parece que no... En resumen, ha pasado casi una año y las mancha NO PARA DE CRECER (ver fotos). Nada recomendable

Cuando no hay ningún problema todo genial. Pero en cuanto hay que dar parte por algo...todo cambia. Recientemente hubo una mala gestión por parte de iberdrola en mi comunidad, lo cual quemó los electrodomésticos de la casas. Al resto de vecinos sus seguros ya les ha remunerado el coste de los electrodomésticos pero aquí no. Alegando que es iberdrola la que ha de pagar. Pero ahí no acaba todo, hemos tenido que levantar el suelo del baño entero por goteras al vecino de abajo y tenemos asegurado justamente eso y no se quieren hacer cargo. Todo problemas... si no se hacen cargo les tendremos que denunciar y que la jurisdicción ordinaria tome medidas. Nos hemos informado y tenemos todo el derecho del mundo a cobrar por esos daños. Digan lo que digan. Vergüenza de aseguradora. Alegan cosas que no están en el contrato como razones por las que no pagan. Como que tienen que mandar sus propios técnicos.país. Tienen que mejorar.

Malísima atención por parte de esta agencia teniendo un seguro de salud con ellos, se desentienden absolutamente de todo y te toca hacer a ti todo solo. Desde que tienen todo externalizado la compañía AXA cada vez esta peor ya que tienen varias plataformas y diferentes programas informáticos y te dan informaciones distintas. No recomiendo un seguro de AXA y mucho menos con esta agencia.

Se niegan a recibirme un escrito dirigido a AXA porque dice que la agencia es suya (¿?)

La chica muy atenta, amable y simpática.

Son muy agradables y tienes una atención personalizada

Excelente atención y amabilidad.