Muface

Pésima atención al cliente, pocas ganas de trabajar.

Pierden documentos de traslado,a los 9 años me los vuelven a pedir con prisas y porsupuesto no piden disculpas. Inconvenientes a la hora de entrega, me mandan documento para rellenar por correo electrónico pero al devolver documentos por la misma vía me los rechazan. Presencial con cita o por correo ordinario en pleno siglo XXI vergonzoso...

No atienden por teléfono. Una entidad que desprecia a sus mutualistas mayores que no tienen ni saben hacer uso medios online y que le resbala lo de la España vaciada, eso queda para la autopromoción en TV y cuya única manera de que le atiendan es ir personalmente a la oficina con 85 años desde un pueblo a 40 km de distancia. Mal servicio.

Cada vez que intentamos hablar con ellos por teléfono es misión casi imposible. Hay que llamar 20 veces para que atiendan la llamada

Al no tener cita te ignoran completamente. Talonarios tampoco dan, si tienes que ir al médico pagas el medicamento entero y se acabó.

El servicio de atención al cliente es pésimo, de hecho, siempre lo ha sido. Ahora quieren modernizarse y no dan talonarios de recetas, hay que pedirlos en la app o llamar a un teléfono que no es gratuito. Pero lo que no quitan son las recetas en papel y dar tarjetas como las de la Seguridad Social. Hay que seguir yendo una y otra vez, para saturar las consultas de los médicos de familia, y que te rellenen la receta de algún tratamiento crónico durante el resto de tu vida. Bravo.

Después de 5 intentos de llamada aún no he conseguido hablar con nadie. Llevo más de 20 minutos de espera en esta llamada más lo que he esperado en las llamadas anteriores. ¿Hay alguien en esa oficina? Una hora entera sin coger el teléfono me parece una vergüenza