Agencia de Santalucía Seguros

Seguro Santa Lucia el peor seguro del hogar del mundo, contratad mejor cualquier otro. Como en su respuesta me piden explicaciones se las daré, pero prefiero hacerlo aquí, públicamente. Ya tienen puesta reclamación en vuestra oficina, una presencial y varias online. Tienen reclamación también en la OMIC, en la OCU e incluso una demanda civil. Creo que con eso tienen suficiente para "revisar mi caso y entender que ha ocurrido". Lo que ha ocurrido es un cúmulo muy numeroso de demostraciones de incompetencia y desinterés por vuestra parte durante 13 días. Si trabajáis cada día para ofrecer un servicio de calidad, no se ni si aún trabajando toda una vida conseguiréis un mínimo de calidad. No he visto menos calidad en mi vida.

Quiero agradecer la atención que he recibido hoy por parte de Pilar Alcalde Sixto, francamente en un mundo donde la falta de empatía,profesionalidad ,actitud....está cada vez más presente en nuestras vidas,es un verdadero regalo encontrar a personas como Pilar que realizan su trabajo con profesionalidad,escucha activa, empatía, amabilidad y con una sonrisa. Gracias Pilar pues estás pequeñas cosas cada vez las vivo como más extraordinarias cuando debería de ser lo normal, gracias por las explicaciones facilitadas y por el tiempo dedicado. Que tengas un buen día. Conchi Pulido

No tienen dignidad, valores ni vergüenza. Carecen de argumentos, de bondad, de humanidad, de sentido común. No saben lo que es la etica, ni la moral, ni el sentido del deber, ni la compasión. Ni conocen la empatía por las personas mayores, solo les importa vender pólizas. Carecen de la más mínima sensibilidad, solo les interesa cobrar, y cuanto más, mejor. Son mercenarios al servicio de lo que ellos llaman una aseguradora. He dado con dos directores en esta misma sucursal. Uno muy vacilón que creo ahora esta en la oficina de Pinto, y otro cobarde y poco profesional que no me quería recibir a pesar de que la oficina estaba absoluta y completamente VACÍA. La asegurada es mi madre, pero dado que está enferma de Alzheimer y que soy su tutor legal, no olviden que SOY SU CLIENTE. Recuerden que somos los clientes los que pagamos sus nominas. Son un insulto para los comerciales que intentan vivir sin engañar a la gente. Estos solo son unos vendepolizas que hacen lo que haga falta para cobrar sus comisiones y llegar a sus objetivos. Pero ahí están, pasándole la mano por el lomo a esos mismos jefes que los tiran a la calle a vender pólizas por un sueldo mísero y que deberían dar ejemplo a sus subordinados en vez de ningunear a sus clientes e intentar hacer lo que sea para no recibirlos y que no les digan la verdad a la cara. Estos empleados muestran un servilismo digno de estudio, como el de los criados que defendían los privilegios de los señoritos. Quiero dejar claro que los hechos que voy a detallar a continuación han tenido lugar en la OFICINA DE PARLA. Pero como el modus operandi es el mismo en todas las sucursales, y para que a los de Parla se les caiga la cara de vergüenza si la conocen. A PARTIR DE HOY, VOY A PUBLICAR TODOS LOS DÍAS ESTA RESEÑA EN TODAS Y CADA UNA DE LAS OFICINAS DE ESPAÑA. DESDE LA PRIMERA HASTA LA ULTIMA. Donde caiga cada día será sorpresa. Ya avanzo que las primeras serán Parla, como no. Y Pinto. Mi abuela empezó a pagar el seguro de decesos de Santa Lucía de mi madre en el año 1950, cuando ella tenía tan solo 5 años de vida. Hoy mi madre tiene 80 años. La póliza le cubre un Máximo de 3.500€ aprox… Ahora paga 350€ aprox año, y echando cuentas lleva ya pagados casi 5 entierros En el 2022 le subieron 28€, en el 2023 25€, en el 2024 otros 40€ y este año 2025 más de lo mismo . Esto sin contar los anteriores...Su codicia no tiene fin, y parece que a Santa Lucía no les parece suficiente lo que llevan cobrado ya en estos 75 años... Llevo tres años peleando por el abuso y la falta de ética que Santa Lucía tiene con nuestros mayores por estos seguros ya obsoletos, sin sentido, y como yo califico, el timo de la estampita del siglo pasado. Sus argumentos han sido varios y a cual más absurdo y ridiculo... He discutido hasta con dos directores de oficina que no se han puesto ni colorAOS. Muy a su pesar puesto que desprecio a este tipo de gente, ya me conocen y me han tenido que escuchar... Mientras ellos argumentaban cosas que indignarían a cualquiera, yo, para no malgastar el tiempo perdido, estaba grabando la conversación... Si algún medio de comunicación estuviera interesado investigar, divulgar, hacer o publicar un articulo al respecto de este abuso de Santa Lucía, estaré encantado de facilitarle las grabaciones. Dan vergüenza ajena. Aquí alguno de sus argumentos 1º. El seguro sube porque las flores están muy caras (poca vergüenza). 2º. El seguro sube porque su madre se va a morir pronto (falta de tacto). 3º. Hay que pagar el traje de los trabajadores (¿Perooo, salen desnudos de casa?). Sigo. aún quedan más 4º. Los miles de euros que su madre lleva pagados durante estos 75 años a Santa Lucía, no los metemos en un cajón. Su madre ha estado pagando el entierro de otros...Ahora tiene que pagar el suyo (¿Quién no le daría en ese momento con la mano abierta?) Estos son solo algunos de los argumentos que retrata la pasta de la que está hecha esta gente. ESTÁ TODO GRABADO, Y AL SER YO PARTÍCIPE Y ENCONTRARME PRESENTE EN LA CONVERSACIÓN, ES TOTALMENTE LEGAL.

Después de más de 20 años como cliente de Santa Lucía Seguros, me siento completamente decepcionada. Al intentar resolver unas dudas sobre mi póliza, no solo no obtuve respuestas claras, sino que la única "solución" que me ofrecieron fue contratar otro seguro. Con la excusa de que es un tema que nunca se le ha presentado en la oficina me recomiendan que contrate otro seguro para que cubra la cobertura de responsabilidad civil que ya está cubierta por mi póliza de hogar. En lugar de buscar una solución e interesarse en profundizar en cómo resolverlo, me contesta de la forma más fácil. Ni ha mirado mi póliza. En fin, un fiasco.

Fatal, quitando un par de personal el resto muy mala atención

Los empleados de esta oficina me parecen súper profesionales. Otra cosa es el Servicio Manitas de Santa Lucía; si tienen que hacer unos agujeros y atornillar unos tiradores de cocina, en un servicio que es una vez al año; no lo hacen. El problema es que conozco el funcionamiento de este servicio en otras compañías, por personas muy allegadas, y por eso me ha sorprendido mucho más la negativa de Santa Lucía. Nada más que añadir; esto es lo que hay.

Fantástica la atención, profesionalidad, amabilidad y empatía de Fernando, inspector de esta oficina !!! No escatimó tiempo ni explicaciones a la hora de asesorarme con el asunto que puse en sus manos, asunto que acabó finalmente solucionando. Con media docena de profesionales como él distribuidos por las empresas... cuánto mejor nos iría a todos en nuestra faceta de clientes. Muchas gracias Fernando !!!