Fidelidade España - Compañía de seguros

Mi experiencia con Fidelidade Seguros ha sido profundamente decepcionante. La contratación fue sencilla, pero todo cambió cuando necesité usar el seguro. La atención al cliente resultó lenta y poco resolutiva, con respuestas genéricas y falta de seguimiento. Los trámites se alargaron más de lo razonable y tuve que repetir la misma información en varias ocasiones sin obtener soluciones claras. La sensación constante es que el cliente queda en segundo plano una vez firmado el contrato. En general, no ha cumplido las expectativas que uno espera de una aseguradora en momentos en los que se necesita rapidez, claridad y apoyo. Por mi experiencia, no la recomendaría.

Un total desastre. Ayer 11-11-25 llamó a las 18:30 por una fuga de agua. Vienen a las 21h dos fontaneros sin material ni escalera. No quieren ponerme dos tapones en los tubos de cobre para al menos poder tener agua en el resto de la casa. Hoy a las 13h después de haber llamado varias veces no saben cuándo podrás venir a reparar. Y el mensaje es que me busque un fontanero para que me hagan una reparación de emergencia hasta que puedan tramitar toda la reparación. Asi estoy, esperando. Este es un pésimo servicio del que voy a denunciar.

La peor compañía de seguros que he tenido en mi vida. Tuve un siniestro en Enero y me dicen que lo resuelva que ya me pagarán. Al mes y pico me llama el perito para venir a ver qué es lo que había pasado. Les llamas por teléfono y nunca lo cogen. Cuando lo cogen no tiene nadie ni idea de la situación de dicho siniestro. Yo siempre aportando las correspondientes facturas de reparación a los tres o cuatro meses me piden facturas para justificar la avería que ellos no han pagado ni se han hecho cargo. Ya a los 4 meses y medios pagan parte de la factura pero no su totalidad. Al tiempo me llega una carta diciendo que me va a subir considerablemente el precio del seguro, yo les contesto que quiero darme de baja de dicho seguro pero ellos mandan el recibo al banco. Al recibir dicho cobro en el banco echo el recibo para atrás y al mes y medio me vuelven a mandar otra vez el recibo a cobro. Yo evidentemente les vuelvo a mandar el recibo para atrás. Es un seguro caro sin nada de atención por parte de ellos . Si queréis tener problemas contratarlos.

Me están toreando,llevo desde el seis de octubre con un parte por siniestro. Han venido cuatro veces y no han hecho nada. Hoy 18 de diciembre me llaman que ya está resuelto, ninguno de los que ha venido ha hecho nada,solo hacer muchas fotos. Me dicen que ya está terminado el trabajo. Soy un cliente muy insatisfecho.

El peor seguro que he tenido con diferencia, a la hora de cualquier siniestro todo son pegas, dos meses esperando y lo que me queda, no lo recomiendo para nada

Pondría 0 estrellas pero no se puede. Es el peor seguro para mascotas que existe, te rechazan todo y te piden documentos que en muchos casos en los veterinarios ni tienen, ni los hacen, te ponen todas las complicaciones posibles para no pagarte. La atención al cliente es nefasta, en especial la de Alicia y la de Laura y cuando reclamas, te dicen que con el seguro no te entra nada mas que alguna vacuna. Ni si te ocurra contratar este seguro, hay mejores opciones en el mercado y no lo pagues de una sola vez por si te quieres dar de baja antes del año...

Es una cia super lenta. Llevo 4 meses para que de respuesta a un presupuesto por daños al piso inferior por goteras. Increible !!