Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Málaga

Una auténtica vergüenza lo de esta delegación en todos los sentidos. No hay forma de comunicarte con ellos, no atienden el teléfono y tampoco responden a los correos electrónicos. Han tardado 18 días en resolver una autorización después de teber que perder mi tiempo, energía y dos citas previstas, a pesar de haber realizado numerosas llamadas al departamento de atención al paciente y poner desde ahí numerosas reclamaciones. Jamás me encontré con personas tan incompetentes, no es casualidad los ciertos de comentarios que se pueden leer aquí, puedo asegurar que se quedan cortos describiendo la pésima atención y el mal funcionamiento de la delegación provincial de Málaga de Asisa. Por supuesto que nos hemos dado de baja los cinco miembros de mi familia, y recomiendo a todo el mundo a hacer lo mismo. Una firma como esta no puede permitirse tener a semejantes impresentables dando esta vergonzosa imagen. Hasta nunca

Está compañía es de vergüenza!! Una semana y media pidiendo una autorización para una biopsia de mamas tanto por e-mail como telefónica me dicen está en urgente te va llegar ya y nunca llega ,llega el día de la cita y me dise que vaya para el hospital que antes de la hora de la cita tengo la autorización y no me la pude realizar porque nunca me llegó la autorización.No entiendo como compañías asin están abiertas y porsupuesto voy a tomar medidas .

El mes pasado, debido a un problema con la tarjeta de residencia, mi esposa y yo necesitábamos solicitar un certificado del seguro. Una señora de pelo corto nos atendió con mucha amabilidad; hablaba inglés y fue paciente y minuciosa durante todo el proceso, ayudándonos a gestionar los trámites correspondientes. Estamos muy agradecidos por su ayuda.

A la hora de cobrar son rápidos y veloces, pero a la hora de autorizar una prueba es vergonzoso el servicio. Y cuando te atienden por teléfono dicen que esperes a la encuesta de satisfacción pero como saben por la llamada que va a ser una puntuación baja, ni siquiera te la hacen. Pero bien que cobráis el día que pasáis el recibo. He tenido que llamar 3 veces y ninguna solución y la última chica que me ha atendido una tal Ibis, encima con tono chulesco. Una estrella no ,mejor un cero por mal servicio.

Tuve que ir por unas autorizaciones, la verdad que si no tienes cita tienes que esperar una larga cola y espera, algo tedioso que podrían solucionar poniendo más personal ya que había sillas vacías, pero después de toda la espera mereció la pena, el personal es muy atento y se implican en todo lo que pueden para solucionar los problemas de los clientes, en especial el administrativo que me tocó, Bernardo López, super amable y muy empático, entendió mi problema y me lo solucionó como si fuese suyo. Muchas gracias por todo Bernardo, así da gusto ir allí.

Servicio nefasto. No atienden a los emails ni al teléfono. La sanidad pública está mal pero lo de la privada es mucho peor. Todo para conseguir una autorización de una vacuna obligatoria para un recién nacido. Juegan a aburrir a los clientes para no tener que asumir coste ninguno. Indecente!! Llevo poco tiempo con la compañía y ya han sido varias las jugarretas que nos han hecho. Resumen: Si queréis morir pronto haceros un seguro con Asisa.

Hace unas semanas atrás tenia que autorizar una intervención para mi hijo de 3 años, no solo que a través de la app no lo pude hacer sino que estuve 1 semana esperando para q me contestaran el correo y a 2 horas de la intervención con un pequeño en ayunas y todo lo que significaba, tuve que trasladarme a Málaga para q me lo autorizaran, Lo único positivo fue que después de hablar con más de 10 personas por telefono que ninguna solucionó nada, en la delegación me atendió Lidia, un 10! No solo profesional sino que tambien empática mostrando su lado más humano con la situación