Mapfre

Me atendió una chica, llamada Iria a la que no conozco en persona . Solo decir,que si pagaran a esta chica por su don de gentes! .....en fin,sin comentarios . Afortunadamente hay otras personas como Verónica con las que merece tratar y lo compensan,pena que ahora se encuentre en otra oficina. Al preguntarla telefónicamente por la subida,que considero,muy abusiva del seguro de mi vehículo (mas de 200€ del año pasado a éste) con un solo parte de accidentes con culpa,que además fue de poca importancia.Me contesta algo así ,como que dicha subida se debe a ese parte de accidente con culpa y eso aunque sea el único parte.Al trasmitirla mi disconformidad por teléfono,me respondió con un tono de voz poco acertado y bastante prepotente,que no podía hacer nada al respecto y que es más,que hasta me podrían haber echado de la compañia .A lo cual, la respondo preguntándola, que entonces para que queríamos tener un seguro,si no podiamos dar partes de accidentes? Claro ,si por ese motivo nos pueden expulsar de la compañia ,apaga y vámonos. Es decir, tenemos un seguro por lo que pueda pasar ,pero cuidado!!,porque si algún día pasa algo.... ,hasta te podrian haber echado. Pues sinceramente ,espero de una compañia como Maphre que eso no sea así ,además de personal más atento y empático. No me lo vendas como un favor ,que encima de la subida desproporcionada, respondiendo así,es lo que se dá a entender al cliente. Menudo favor,pasando de pagar 431€ a 640€ del año pasado a éste,con un solo parte de accidente con culpa. Los seguros están para echar mano de ellos cuando se necesitan y somos miles de clientes de Maphre,no creo que tengais pérdidas .No nos ponemos de acuerdo para tener accidentes todos a la vez,nadie quiere tener ni siquiera un rasguño en su coche,cuanto más un accidente. Y aviso al resto de clientes,ojo,al darse de alta, con ese descuento del 3% ,5% ,etc,que te aplican si pagas con tarjeta,informaros bien tanto en las aseguradoras como en vuestro banco.

Al principio todo parecía genial ,hasta que surgió el accidente. Un accidente que no fue culpa mía...sin entrar en detalles. Me engañaron totalmente después de poner mi confianza en una de ellas .llame a la compañía y me aclararon todo y fue cuando me doy cuenta de lo poco profesional que son ...un cero ..no se fien ni un pelo

A fecha de julio de 2022 como compañia de seguros un 10/10 pero el servicio de atencion al cliente un 0/10 el personal no es amable, primero te dicen unas cosas y a la hora de la verdad nada es como te lo cuentan, si preguntas algo relativo hacia tu seguro te dan largas. En definitiva recomiendo Mapfre como aseguradora pero si buscas que te traten bien mejor ve a otra oficina que seguro que te atienden mejor.

El personal que me atendió en la oficina es muy atento y profesional , pero contactar con ellos por teléfono es casi un milagro

Buena compañía de seguros y, lo mejor, la profesionalidad y atención de las trabajadoras de esta oficina. Super recomendable.

Muy contento con el trato recibido en esta oficina.