Agencia de Santalucía Seguros

Pésima atención en las oficinas de Ourense. Hace 22 años que contraté el seguro de mi vivienda unifamiliar , en estos últimos meses tuve dos incidencias , en una me dijeron que buscase yo un profesional para solucionarla ( ellos no tenían) y en la última incidencia hace unos días ( me quedé sin electricidad) di parte urgente y no mandaron a nadie . Reclamé y no respondieron. Cuando hoy fui a las oficinas en Ourense la"!profesional " que me atendió no solo cuestionó mi reclamación , me trató con ninguna educación .

Muy satisfecha con el seguro de Santalucia. Hace un tiempo contraté el seguro de hogar con Santalucia y, sinceramente, no podría estar más satisfecho. Desde el principio, la atención amable: me explicaron todas las coberturas de forma clara y sin presiones, y me ofrecieron una póliza adaptada a las características de mi vivienda y a lo que realmente necesitaba. En mi caso fui atendida por Daniela, que me mostró siempre una actitud profesional, amabilidad, empática, resolviendo todas mis dudas con paciencia y cercanía. Valoro mucho que incluyan coberturas que otras compañías no siempre ofrecen, como la Brico asistencia 2 veces año, la asistencia urgente 24h o daños por fenómenos atmosféricos, lo que da mucha tranquilidad. También he contratado el seguro Medico..! Lo que más valoro es la rapidez en las autorizaciones y la amplia red de especialistas. He podido pedir cita con médicos sin largas esperas y acceder a pruebas diagnósticas en muy poco tiempo, algo que no siempre ocurre en otras aseguradoras, Gracias Daniela por tu seguimiento y tu paciencia. Recomiendo totalmente a Santalucia Es una compañía seria, con experiencia y que realmente cumple cuando se le necesita.

He tenido una excelente experiencia con Genesys Ortega, siempre ha sido muy puntual y atenta cuando la he necesitado. Se nota su compromiso y profesionalismo, ya que resuelve todo con rapidez y diligencia. Muy recomendable su atención.

Tuve la oportunidad de ser atendido por Daniela, y la experiencia fue excelente. Se mostró amable y muy atenta desde el primer momento, resolviendo todas mis dudas con paciencia. Lo que más destaco es su capacidad para explicar los productos de forma clara y sencilla, lo que me permitió entender perfectamente las opciones y tomar una decisión informada. Sin duda, una profesional que transmite confianza y compromiso con el cliente.

No tenía ningún seguro contratado, pero Sandra me ha hecho ver que lo importante que es, ha sido muy amable y muy paciente al explicarme todos los detalles, sin duda una persona y profesional de 10.

Tengo varios seguros en esta compañía, contratados todos en la agencia de Florentino Cuevillas, y no puedo estar más contenta con el trato y la atención recibida, especialmente por parte de Gema que fue la persona que me atendió ya en varias ocasiones, había hablado con ella varias veces por teléfono y no puede ser más amable, atenta y preocupada por el cliente, siempre tratando de dar las mejores soluciones, posteriormente la pude conocer en persona y no puede ser más cercana y amable con los clientes, trasmitiendo la seguridad y confianza que uno como cliente necesita. Gema, gracias por tu trato y cercanía, no cambies nunca.

Muy buena atención, sobre todo hacer mención a Paula que me explicó todo con claridad y paciencia. Me ayudó a encontrar el seguro que más se ajustaba a mis necesidades. 100% recomendable