Mapfre

MAPFRE LAMENTABLE Y VERGONZOSO... Después de muchísimos años con Mapfre y pagar religiosamente sin fallar ni una sóla vez, nos acabamos de encontrar con la grata sorpresa de que deciden cancelarnos el seguro... Tuvimos la mala suerte de sufrir un escape de agua y tener que presentar un parte en nuestra vivienda (parquet levantado principalmente por todo el piso). Desde el primer momento, su gestión y poca profesionalidad fué penosa, donde no sólo nos dejaron tirados casi dos meses, si no que de inicio, la incompetencia del supuesto técnico que vino, nos dejó sin agua en casa durante 3 días... y posteriormente una pelea diaria y desesperada durante esos dos meses sin respuestas claras y una actitud vergonzosa por parte de practicamente todos los interlocutores con los que tuvimos que hablar (que no fueron pocos), con decenas y decenas de llamadas, correos, mensajes que no nos solucionaban nada (de hecho, a modo interno, se nos proponía hasta denunciar la gestión que estabamos recibiendo... cosa que por tontos, no hicimos...). Supuestamente pagas un seguro, que además en este caso con Mapfre no es barato, pero lo asumiamos esperando que en el caso de que algún día, como así ha sucedido, lo necesitaramos, tuvieramos una respuesta y gestión acorde a la compañía con la que crees que estás, para que te ayuden y cubran al menos lo que hayas perdido... y no sólo sufres esta más que cuestionable gestión, si no que te encuentras ahora esta vergonzosa actitud. Supongo que será legal, pueden hacerlo y de hecho así han procedido... no lo harán por hacer, pero lo que sí es seguro, es que no tienen ningún otro motivo que no sea el haber presentado este parte para actuar así, por lo que sólo escribo para ponerlo en conocimiento de quién esté planteándose contratar el seguro con ellos o quién ya lo tenga, sepa lo que le espera... aparte de sufrir las subidas anuales en la póliza, tengo que decir que no habíamos tenido ningún problema, pero claro, cuando todo va bien, pagas como te toca y todos tan contentos... pero ahora que nos ha tocado que respondan, no sólo no han estado a la altura, si no que además de esta rastrera manera, son ellos los que te tratan así... He intentado poner también la reseña en Mapfre como compañía, pero Google no da esa opción, imagino que después de nuestra experiencia y si multiplicas esto por miles de usuarios, no quedarían muy bien parados...

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